A través de un comunicado, el Grupo Mundo Maya informó que tras una revisión rutinaria de sus instalaciones y procesos internos de operación, realizada en conjunto con las autoridades locales, se decidió suspender temporalmente el funcionamiento del “Hotel Edzná”.
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El cierre inició el 25 de noviembre de 2025 y responde a la necesidad de que la operación del hotel se apegue a la normatividad municipal, con el objetivo de garantizar que sus actividades futuras se desarrollen bajo los más rigurosos estándares de seguridad, en beneficio de los usuarios y visitantes.
La agrupación destacó que esta medida no generará afectaciones a los huéspedes con hospedajes programados, ya que se encuentran en disposición de colaborar para evitar molestias. Los clientes con reservas afectadas serán contactados directamente por el equipo de atención al cliente, a fin de coordinar el reembolso total de sus pagos o, si lo prefieren, facilitar su reubicación en cualquiera de los otros cinco hoteles turísticos que forman parte del Grupo Mundo Maya, sujeto a disponibilidad.
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