Por Karina Carrión
COZUMEL, 14 de enero.- Comisión Federal de Electricidad (CFE), Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) y empresa de telefonía celular, las más denunciadas ante la Profeco durante el 2019, debido a que en los tres casos presentaron cobros injustificados.
Así se dejó saber desde la representación local, destacándose que en el municipio de Cozumel, quien encabezó dicha lista fue la empresa de telefonía celular al contabilizar 18 quejas por cargas no reconocidas durante el ejercicio fiscal que recién concluyó.
En el caso de la Comisión Federal de Electricidad, se concentraron 11 quejas concluidas, de las cuales una no ameritó procedimiento ante atraso que se comprobó tuvo el contribuyente con la empresa energética y en otro caso fue porque arrojó un consumo ilícito de energía, donde ya no tuvo intervención la Procuraduría, mientras que en el resto se lograron conciliaciones ante los cobros no reconocidos.
El periodo en el que más quejas presentaron los ciudadanos fue en el periodo de agosto y septiembre, refiriendo que para las quejas contra la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) se contabilizaron nueve quejas, de las cuales siete fueron conciliadas por los cobros no comprobados y otros conceptos.
Es de resaltar que si bien se han ido acercando diversos usuarios de la institución referida, en estos casos no es porque se hayan aumentado las tarifas, sino que todo es derivado de que a los contribuyentes se les pretende cobrar un consumo diferenciado al tabulador que mantienen los clientes de manera habitual.
En otros meses ya se había estado reflejando la problemática contra dicha dependencia, pero las cifras eran mínimas entre semana e incluso destacaban las que eran en contra de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA), aunque ahora se ha revertido el número de quejas contra la Comisión Federal de Electricidad.
Al igual que como ocurrió con CAPA, las quejas se triplicaron en el 2019 contra la CFE, porque a diferencia de una o dos quejas a la semana, al día se recibieron hasta cinco quejas por el cobro exorbitante de usuarios que pagaban desde 300 pesos pero a pesar de los reportes, sólo once quedaron como quejas registradas.