ESCARCEGA, Cam., 5 de octubre.- El servicio que presta la empresa Teléfonos de México (Telmex) sigue siendo deprimente, ya que a pesar de que los usuarios de la misma emiten reportes para verificar las líneas, todo es en balde ya que a los pocos días vuelven a quedarse sin internet y sin línea telefónica; denunciaron usuarios de la colonia Unidad, Esfuerzo y Trabajo I.
Uno de los episodios más recientes que vivió la empresa telefónica, en el que trabajadores de la misma tuvieron que enfrentar la furia de usuarios del servicio ocurrió el pasado 4 de septiembre, cuando un grupo de ciudadanos protestaron por el mal servicio que prestan en la ciudad, tanto en las llamadas como en la conectividad a internet, consiguiendo que les fueran sustituidos sus módems para tratar de apaciguar un poco sus inconformidades.
No obstante, nuevas quejas llueven día a día para la empresa por el deplorable servicio que presta la telefónica propiedad del mexicano Carlos Slim, uno de los hombres más ricos del mundo, por la gran cantidad de personas afectadas por las defectuosas líneas que fallan constantemente y obligan al usuario a pagar sin siquiera haber gozado del servicio.
Es el caso de las ciudadanas Cecilia Martínez y Zoila Mendoza, habitantes de la colonia Unidad, Esfuerzo y Trabajo I, quienes abordaron al reportero para preguntar cómo poner una denuncia pública contra la empresa, con la esperanza de que sea escuchadas y que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), o a quien le corresponda, les dé una salida a esto.
“El recibo nos llega mes con mes para pagarlo sin falta, porque enseguida te están fastidiando con mensajes y llamadas, las que casualmente entran en esas pocas ocasiones en que el teléfono recibe línea, ya que mayormente no te permite ni hacer llamadas porque la línea literalmente se “muere”, dejando también sin el servicio de internet a los usuarios, por lo que urge una solución a esto”, concluyeron.
(Texto y fotos: Martín Contreras)