Por Yolanda Gutiérrez
ISLA MUJERES, 12 mayo.- Por lo menos 50 isleños que necesitaban realizar algún trámite presencial en la sucursal de uno de los bancos locales no pudieron hacerlo porque no abrió, pese a que desde mediados del mes pasado había anunciado que, salvo los días de quincena, el servicio de atención al público se ofrecería lunes y martes de cada semana; según el personal, no se recibió la indicación de sus superiores y por ende se negaron a abrir las puertas de la institución bancaria a los usuarios, Solo los cajeros automáticos estaban en funcionamiento, lo que resolvió el problema de algunos de los clientes, pero no de la mayoría.
Desde el pasado 15 de abril la sucursal Banamex de Isla Mujeres advirtió a sus clientes que, a partir de ese día y hasta nuevo aviso, solo prestará atención a sus clientes los lunes y martes de cada semana, aunque operará también si la quincena cae en otro día diferente.
La mañana del martes, los primeros clientes comenzaron a llegar al banco, para encontrarse con la sorpresa de que, pese a haberse presentado en horario de atención al público, la puerta interior de la institución se encontraba cerrada, aunque al observar por el vidrio vislumbraron algunos empleados en el interior, por lo que pensaron que por alguna razón se retrasaría la apertura.
Los minutos fueron pasando y la única novedad era que cada vez había más personas formadas en la calle a la espera de que Banamex abriera sus puertas, eso sí, guardando su distancia de seguridad.
Algunos clientes se desesperaron y terminaron por marcharse renegando de mal servicio, en tanto que otros, a los que urgía realizar sus respectivos trámites, optaron por esperar un poco más; en el ínter, llegaban otros clientes, que ocupaban los cajeros de la sucursal para retirarse después.
Finalmente, uno de los trabajadores entreabrió la puerta, sacó la cabeza y señaló que estaban a la espera de recibir autorización de Cancún para empezar a atender a los clientes, pero en caso que abrieran sería hasta la una de la tarde (a esas horas aún permanecía cerrado) o hasta el próximo viernes, coincidiendo con la quincena.
Esta decisión afectó a los usuarios que esperaban para realizar movimientos como transferencias, depósitos, pagos o retiros por cantidades mayores a las que permiten los cajeros.
Ismael García, uno de los clientes afectados, lamentó, en breve entrevista telefónica, la falta de seriedad de la institución bancaria, que no cumple sus compromisos.
“Ya nos perjudicaron bastante abriendo solo lunes y martes, se entiende porque estamos en contingencia, pero el colmo es que tampoco se nos atienda esos días y lo que molesta es que el personal estaba, pero no abrieron; el 15, que tienen que abrir sí o sí, se va a poner a reventar el banco, eso es lo que me temo”.