Alrededor de cien pasajeros con destino a la Ciudad de México permanecieron varados en el Aeropuerto Internacional de Chetumal, luego de que su vuelo, programado para despegar a las ocho cuarenta y cinco de la mañana, sufriera un retraso indefinido.
De acuerdo con los viajeros, la aeronave fue presuntamente desviada de emergencia al aeropuerto de Aeropuerto Internacional de Cozumel, sin que hasta ese momento la aerolínea o las autoridades aeroportuarias hubiesen brindado información oficial sobre la causa exacta del desvío.
Los pasajeros explicaron que estaban ya listos para abordar, cuando se les informó que el avión no se encontraba en Chetumal, y que, de acuerdo con versiones extraoficiales, había sido enviado a Cozumel.
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En ese sentido, en la sala de espera reinaba un ambiente de incertidumbre y molestia, pues no se les ha informado cuándo iba a regresar la aeronave o cuánto duraría el nuevo retraso, ni cuál era el plan para ofrecer alojamiento, transporte o compensación por el tiempo perdido.
Aunque no se ha confirmado que el motivo por el cual se desvió el avión, se presume que el retraso tuvo ver con las condiciones meteorológicas, cabe recordar que en varias ocasiones los vuelos que cubren la ruta Chetumal–Ciudad de México han sido desviados por presencia de bancos de niebla o tormentas eléctricas en la capital de Quintana Roo.
Por su parte, desde el entorno aeroportuario de Chetumal se señaló que todavía no se contaba con un comunicado oficial de la aerolínea respecto al incidente, por lo que la falta de información oficial agravó el descontento.
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Este tipo de incidentes refuerza la recomendación que hacen diversos especialistas: los usuarios deben verificar con antelación el estado de su vuelo, estar al pendiente de posibles alertas meteorológicas y, en caso de retraso o desvío, solicitar por escrito asistencia y compensación conforme a los derechos del pasajero establecido en las normativas de aviación civil.
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