El crecimiento acelerado y sin regulación del servicio de mototaxis en Cozumel generó inconformidad social, luego de que usuarios denunciaran cobros arbitrarios, maltrato, invasión de espacios públicos y ausencia de control por parte de las autoridades, situación que ha desvirtuado el objetivo original de este transporte, creado como una alternativa económica para la población.
El problema se intensificó por la falta de un padrón oficial, tarifas definidas y supervisión, lo que ha permitido que el servicio opere sin reglas claras.
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Lo que inició como un “transporte para el pueblo”, accesible y de bajo costo, hoy representa un impacto directo a la economía familiar.
Usuarios reportaron que los cobros varían sin justificación, con tarifas que van de 40, 50 e incluso hasta 80 pesos por trayecto, montos que, aseguran, resultan similares o incluso más altos que los de un taxi convencional.
“Antes uno se subía porque era más barato, ahora ya no conviene. Con esos precios mejor uso el coche, porque además no hay seguridad”, señaló Juana López, vecina de la colonia Emiliano Zapata, quien aseguró que dejó de utilizar el servicio ante la falta de tarifas claras y garantías para el usuario.
A las quejas económicas se suman denuncias por maltrato y discriminación, principalmente hacia personas con discapacidad y adultos mayores.
En redes sociales circulan testimonios que evidencian tratos ofensivos y negativa de servicio, lo que generó indignación ciudadana.
“Un transporte que dice ser para el pueblo no puede operar con abusos”, expresó Mario Canul, usuario frecuente del servicio.
Otro punto que acrecentó la molestia social es el uso indebido del espacio público, pues mototaxis se estacionan sin restricción en zonas prohibidas y cajones exclusivos para personas con discapacidad, como los ubicados en las inmediaciones del IMSS, sobre la avenida 30 con 11 Sur, sin que exista intervención de Tránsito Municipal.
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Los usuarios dijeron que actualmente, no existen paraderos oficiales, rutas definidas ni sanciones visibles, lo que provocó un crecimiento desordenado del servicio.
Unidades de distintos colores circulan y se estacionan sin control, reflejando la ausencia de una autoridad reguladora efectiva.
Ciudadanos coincidieron en que Cozumel necesita orden, regulación y respeto, antes de que el mototaxi pase de ser una alternativa social a un problema estructural de movilidad.