Por Karina Carrión
COZUMEL, 18 de enero.- Debido a las quejas hechas por los ciudadanos, respecto a lo tardíamente que está respondiendo el C4 a las llamadas de auxilio, el encargado de esta dependencia, Anuar García García, aseguró que el tiempo de respuesta es responsabilidad de cada dependencia a la que se canaliza y no del C-4, ya que la canalización dura menos de 90 segundos.
El encargado del Subcentro de Comando, Control y Cómputo (C-4) en la ciudad informó que la inconformidad de algunos ciudadanos es confusa, debido a que el trabajo operativo dentro de este centro no tarda y se realiza en menos de un minuto la notificación de la situación, una vez que se tiene toda la información del lugar o tipo de atención que se está solicitando.
Explicó que muchas veces, la misma adrenalina de las personas involucradas en algunos incidentes, o como testigos, las lleva a cometer errores al proporcionar la dirección del lugar de los hechos o en otros casos abundar sobre el tipo de ayuda que se requiere, por lo que los operadores de las líneas telefónicas tienen que insistir en la solicitud de datos, lo que en muchas ocasiones causa molestia a la gente que solicita los apoyos.
Sin embargo, resaltó que el tiempo de respuesta en el que cada dependencia acuda al lugar solicitado ya es responsabilidad de cada una de estas y sus coordinadores, porque una vez cerrado el formato de auxilio vía telefónica, la canalización dura menos de un minuto; mientras que algunas dependencias tienen que organizarse para acudir a los reportes, pero esta acción ya es responsabilidad de cada institución gubernamental o de auxilio requerida, dijo.
Por ello es que han sido insistentes en que las líneas de emergencia con el número 911 deben ser ocupadas exclusivamente para solicitudes de auxilio y no para realizar bromas de mal gusto, finalizó.