Denuncian presunto mal trato en el IMSS de Cozumel; derechohabientes exponen el mal servicio

Se reportó una nueva queja contra el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de la isla, por el deficiente servicio que reciben los derechohabientes.

En esta ocasión, Henri Cardeña acusó al personal médico de negarle atención y tratarlo de manera inadecuada, sumándose a las más de 30 quejas registradas en lo que va del año relacionadas con la manera irrespetuosa por parte del personal médico, falta de fármacos, escasez de especialistas, retrasos en consultas y deficiencias generales.

Henri Cardeña relató que acudió al IMSS en busca de atención médica, pero que personal del área de consulta se negó a recibirlo, argumentando que no había disponibilidad, pese a que él se encontraba en una situación que consideró urgente.

“No es la primera vez que pasa. Te ignoran, te hablan mal o simplemente no te atienden. Estamos cansados de que nos traten así”, expresó.

Esta situación ha generado creciente preocupación entre la población, que considera que el servicio ha ido deteriorándose, sin que existan respuestas concretas por parte de la institución.

Casos similares se han reportado en redes sociales, donde derechohabientes señalan que las largas filas, cambios repentinos de horarios y falta de información clara dificultan el acceso a la atención.

La comunidad ha insistido en que el IMSS en Cozumel requiere una reorganización interna, mayor supervisión y ampliación de personal, especialmente en áreas donde la demanda supera la capacidad instalada; sin embargo, hasta el momento, la institución no ha emitido un posicionamiento oficial respecto a la acumulación de quejas ni sobre el reporte reciente.

Mientras tanto, los usuarios continúan expresando su frustración ante un sistema que, aseguran, no está cumpliendo con su función básica, que es brindar atención médica oportuna y de calidad a la población derechohabiente de la isla.