La suspensión temporal de operaciones de la aerolínea Magnicharters ha generado incertidumbre entre pasajeros y movilizado a autoridades federales, luego de que usuarios reportaran falta de información y vuelos cancelados en distintos aeropuertos del país.
En este contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los afectados presentar denuncias formales, mientras se intensifican las acciones para atender la situación.
Profeco interviene ante cancelaciones de Magnicharters
Desde su módulo en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), personal de Profeco ha orientado a los pasajeros que no tenían claridad sobre la suspensión de vuelos anunciada por la aerolínea.
De acuerdo con información oficial, Magnicharters comunicó que detendría sus operaciones durante dos semanas debido a problemas logísticos, lo que tomó por sorpresa a varios usuarios.
El titular de Profeco, Iván Escalante, informó que hasta el momento se han recibido al menos ocho denuncias, principalmente por parte de agencias de viajes. Sin embargo, adelantó que se realizará una verificación directa en las oficinas de la empresa, luego de detectar que los canales de contacto proporcionados no están respondiendo y remiten a la propia Procuraduría.
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Pasajeros varados y apoyo en aeropuertos
La suspensión de vuelos provocó que varios viajeros quedaran varados, especialmente en destinos turísticos como Cancún. Ante esta situación, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) solicitó el apoyo de otras aerolíneas.
Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris han brindado asistencia a pasajeros en aeropuertos como Cancún, Mérida y Huatulco, con el objetivo de facilitar su traslado.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum confirmó que ya se han realizado acciones para reubicar a los afectados, principalmente aquellos que regresaban desde destinos turísticos.
Incertidumbre sobre la duración del problema
Aunque la aerolínea señaló que la suspensión sería temporal, especialistas del sector no descartan que la situación se prolongue más allá del periodo anunciado.
Representantes de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA) advirtieron que este tipo de crisis operativas puede extenderse, como ha ocurrido con otras aerolíneas en el pasado.
Además, antecedentes de denuncias laborales por falta de pagos han alimentado las dudas sobre la estabilidad de la compañía.
Qué deben hacer los usuarios afectados
Las autoridades han insistido en que los pasajeros deben acudir a Profeco para formalizar sus quejas y recibir orientación sobre reembolsos o alternativas de viaje.
El caso de Magnicharters se suma a los retos que enfrenta la aviación comercial en México, donde la confianza del usuario y la transparencia en la información se han vuelto factores clave ante este tipo de contingencias.
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