La falta de capacidad para garantizar la distribución de las tarjetas de transporte público Ko’ox ha generado quejas entre los usuarios, quienes se han visto obligados a acudir directamente a las oficinas de la Agencia Reguladora del Transporte (ARTEC) para solicitarlas. La alta demanda y la necesidad de contar con este medio de pago han provocado largas filas y saturación en la atención, ya que la tarjeta será indispensable para pagar el transporte a partir del 1 de febrero, fecha en que comenzará el cobro oficial.
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Pobladores de Samulá reclaman tarjetas y rutas directas del sistema Ko’ox
Aunque la ARTEC implementó brigadas para repartir las tarjetas en algunos transbordos de las rutas de la ciudad capital, el esfuerzo resultó insuficiente ante la cantidad de personas que requieren el servicio. Los puntos de entrega habilitados no lograron cubrir la demanda, lo que ha ocasionado inconformidad y más quejas de los usuarios que dependen del transporte público para sus actividades cotidianas.
En las tiendas comerciales donde inicialmente comenzó la distribución, las tarjetas se agotaron rápidamente y hasta el momento no han sido surtidas nuevamente, lo que ha limitado aún más el acceso de la población a este sistema. La falta de reposición en dichos establecimientos ha reforzado la necesidad de acudir directamente a la ARTEC, convirtiéndola en el único punto seguro para obtener las tarjetas, aunque con evidente saturación en la atención y con la presión de que el plazo para el inicio del cobro está cada vez más cerca.
