Una de las quejas más frecuentes de los habitantes es el deficiente alumbrado público o su completa ausencia. Vecinos y comerciantes de zonas como las regiones 91, 96, 99, 235, 237, 227 y 247, así como de la 20 de Noviembre, han reportado luminarias apagadas, calles oscuras y una percepción de inseguridad que aumenta tras el atardecer.
Este problema se ha consolidado como uno de los asuntos urbanos más señalados por la población. Aunque México cuenta con cobertura eléctrica superior al 99%, Quintana Roo presenta deficiencias en el acceso al servicio.
Según la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), el 58.1% de las personas considera que el alumbrado no funciona adecuadamente y el 64.9 por ciento afirma que carece de mantenimiento constante.
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Aunque no hay datos específicos por municipio, es probable que los porcentajes se repitan en Cancún. La oficina de Atención Ciudadana de Benito Juárez indica que esta es la segunda queja más recurrente por parte de la ciudadanía.
El Ayuntamiento mantiene canales de reporte ciudadano, como líneas de WhatsApp y teléfono, reflejando un flujo constante de reclamos. Según la Dirección de Alumbrado Público, Cancún cuenta con más de 42 mil luminarias en áreas urbanas y residenciales, pero algunas zonas periféricas y colonias irregulares presentan mayores retrasos.
Los reportes son más frecuentes en colonias densamente pobladas, avenidas con postes antiguos o cableado desordenado, incluyendo cables de telefonía e Internet.
Un ingeniero llamado Pedro González dijo que la problemática es multifacética, ya que se trata de infraestructura vetusta o insuficiente. Aseguró que “Partes de la red llevan años sin renovación, lo que genera fallas recurrentes, además del robo de cableado y luminarias, y los famosos diablitos”.
Dijo que el mantenimiento suele ser reactivo y no preventivo, lo que acentúa la percepción de abandono.
El presupuesto municipal asignado al alumbrado público se mantiene como gasto operativo prioritario, especialmente bajo el Derecho de Alumbrado Público (DAP), que generó más de 250 millones de pesos en el 2025. Sin embargo, la percepción ciudadana es que los recursos no resuelven el problema estructural, afectando la cobertura y la atención continua.
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La falta de iluminación se asocia con mayor sensación de inseguridad, especialmente por la noche. La Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (Envipe) 2025 indica que el 67% de los ciudadanos se sienten inseguros al caminar solos en la oscuridad cerca de sus viviendas. Aunque no hay estadísticas locales recientes sobre delitos vinculados al mal alumbrado, estudios de seguridad urbana evidencian que calles poco iluminadas facilitan acciones delictivas al reducir la visibilidad para cámaras, transeúntes y vigilancia policiaca.
El déficit de alumbrado en Cancún no es solo técnico: combina infraestructura deteriorada, vandalismo, percepción de abandono y gestión limitada. A pesar de canales de reporte y presupuesto, la cobertura y el mantenimiento siguen siendo insuficientes frente a las expectativas de seguridad, funcionalidad y calidad de vida.
