CHAMPOTON, Campeche.- La empresa Teléfonos de México (TELMEX) se colocó este mes como la más denunciada ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
De acuerdo a Tránsito González Buenfíl, titular de la dependencia que vela por los derechos de consumidores de bienes y usuarios de servicios en este municipio, contra dicha empresa se han recibido en lo que va del mes 116 quejas relacionadas todas con su pésimo servicio de telefonía e internet.
No hay personal
que oriente
El entrevistado afirmó que lamentablemente TELMEX, pese a tener instalaciones en esta ciudad, no mantiene personal que pueda solucionar las problemáticas que se presentan todos los días y que afectan a los usuarios.
Asimismo, destacó que tras una primera solicitud de conciliación ante tantas quejas, personal de TELMEX se ha limitado a señalar que, “presentan inconsistencias para dar un buen servicio en algunos sectores de la ciudad”, sin embargo eso no es una respuesta válida.
-No es una respuesta que deje satisfecha al usuario, por lo tanto, a partir del lunes continuarán las citas de conciliación a fin de que la empresa no cobre ningún concepto durante los días que no otorgó el servicio-, afirmó.
Denuncia, necesaria
Tránsito González Buenfíl pidió a todos los usuarios de la empresa ya referida que presentan fallas en el servicio de telefonía o de internet que acudan a las oficinas de la PROFECO para presentar su queja formal.
Por otra parte, se logró saber que en la ciudad más de 400 líneas de telefonía se encuentran “muertas” en colonias como Centro, San Patricio, La Playa, Ulises Sansores, Nueva Esperanza, ISSSTE y Manguitos debido a la falta de mantenimiento principalmente.
(Texto y foto: Alejandro Landeros)