Por Miguel Ángel Fernández
CHETUMAL, 24 de julio.- Capitalinos manifiestan estar recibiendo elevados cobros por parte de la CFE. La última facturación que recibieron ha estado por encima de los meses anteriores, afectando sus bolsillos justo antes de los gastos que representará el regreso a clases. Además se quejan del pésimo servicio y un trato indigno que reciben de parte del personal cuando acuden a hacer reclamaciones.
Entre las inconformidades más comunes resalta la negativa a corregir errores de cobro, errores de cálculo y el de cobro de cuotas extraordinarias, ésta última es la más recurrente debido a los constantes abusos en los altos e injustificados cobros que la dependencia aplica en sus tarifas.
Los afectados coincidieron que entre sus quejas principales está el cobro excesivo e injustificado que la paraestatal les aplica en sus recibos, además del pésimo servicio que ésta les brinda.
La mayor parte de las quejas de los capitalinos se centraron en que este organismo aplica cobros realmente elevados sin justificación aparente; ya que según los inconformes, sin siquiera variar su consumo, en más de un recibo vieron un alarmante incremento.
Los ciudadanos consideraron que a la Comisión Federal de Electricidad poco le importa aprovecharse de la economía del consumidor, cuando los afectados manifestaban directamente su queja ante esta dependencia, los responsables descaradamente les decían que tenían que pagar su recibo o les suspendían el servicio, debido a que según la CFE, los únicos responsables de sus tarifas son los consumidores mismos.
Como último punto, pero no menos importante, entre otras de las quejas que más abundó fue la que hacía referencia al mal servicio que este organismo brinda a sus clientes; como por ejemplo, varios apagones durante el año presentados en algunas colonias, los cuales llegaron a dañar aparatos eléctricos que los afectados tenían que reponer con sus propios recursos; el mal funcionamiento de los cajeros, ya que en muchas ocasiones se encontraban fuera de servicio o presentaban irregularidades como no dar el cambio correcto; exigencia vía telefónica a los clientes con respecto al pago de su recibo, lo cual generó incomodidades en más de un consumidor; entre otras quejas más.