Por Olivia Vázquez
Con la participación de más de 800 especialistas en turismo y universitarios, ayer dio inicio la tercera Edición del Cancún Travel Forum, evento con causa que organiza Ciudad de la Alegría junto con el Grupo Best Day para apoyar a más de 47 mil personas al año en situación vulnerable ofreciendo la capacitación a las nuevas tecnologías innovadoras para la aplicación al mercado turístico.
Julián Balbuena, director del Best Day, indicó que el evento con causa busca apoyar las causas sociales, al tiempo que se ofrece elevar la capacitación a trabajadores y estudiantes de la industria turística sobre las nuevas tendencias del mercado.
La innovación de la tecnología es hoy una de las herramientas principales en la industria para seguir avanzando y en ello se estarán enfocando muchas de las pláticas y conferencias hacia los estudiantes.
El objetivo de ello también es incidir en el ámbito académico generando e incidiendo en la necesidad de abrir nuevas carreras que hoy por hoy no están en las universidades y que sin embargo se han vuelto vitales para el sector.
En ello destacó que las estrategias de marketing, así como los análisis de grandes volúmenes de información y temas ligados a la inteligencia artificial, realidad virtual y demás se mueven en la industria turística internacional y se requiere cada vez de mayor capacitación y profesionistas para mantener el liderazgo internacional. De ahí que la convocatoria de capacitación estará atendida por los máximos exponentes de la industria y de los avances tecnológicos que se van dando desde una buena estrategia de marketing hasta llegar al consumidor final por medio de las redes y elevando en el destino su experiencia.
En el evento participó el extitular de la Secretaría de Turismo federal, Enrique de la Madrid, quien abordó el tema del desarrollo de México, que nos debe de unir, planteando los retos que tiene la industria y la importancia de lograr un trabajo colectivo que permita seguir avanzando a esas nuevas oportunidades.
En la ponencia, también se abordaron temas relacionados con la hospitalidad y otros que están relacionados con el futuro del entretenimiento en México, así como la tecnología incide en todas esas decisiones y en las nuevas tendencias de mercado que se van dando.
El Foro continuará hoy con una serie de ponencias que ofrecerán especialistas como Sergio Roitberg y Teresa Villarreal, Ceo y vicepresidente de Newlink Group, quienes abordarán el tema las nuevas reglas de promoción de destino en el mundo del update permanente, así como Rigoberto Sáenz, director ejecutivo del Wavespace de EY con la conferencia: Satisfacción, personalización o experiencia emocional: ¿Qué importa en la era de la transformación?
Los recursos recaudados en el encuentro permitirán apuntalar a la Fundación de Ciudad de la Alegría que apoya a 13 hogares y programas dirigidos a personas en situación vulnerable, desde menores de edad, mujeres hasta adultos mayores y demás.