Prestadores de servicios turísticos informaron que el turismo extranjero de alto poder adquisitivo redujo su estancia y nivel de gasto en el destino, debido a la inseguridad, presencia constante de sargazo en las costas, limitada promoción en mercados internacionales y rezagos en infraestructura, factores que impactaron la derrama económica en la región.
José Gómez Burgos, presidente de la Cooperativa Turística Mar Caribe, señaló que este segmento se ha mostrado más cauteloso al viajar y disminuyó tanto el tiempo de permanencia como el consumo de actividades.
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Explicó que, ante los recales de sargazo, visitantes cancelan servicios como snorkel y recorridos marítimos, registrándose hasta seis anulaciones semanales, situación que afecta de manera directa los ingresos del sector náutico.
Añadió que la combinación de violencia, así como afectaciones ambientales ha modificado el comportamiento del visitante de mayor poder adquisitivo, quien prioriza destinos con condiciones óptimas de seguridad, limpieza y servicios de alta calidad, lo que repercute en la economía local al reducirse la derrama por hospedaje, tours y consumo en los establecimientos.
Por su parte, Antonio Salas Uribe, vendedor de excursiones, consideró que hace falta fortalecer la promoción del destino en el extranjero para atraer y retener viajeros.
Indicó que se requiere incrementar el presupuesto destinado a campañas internacionales y mejorar la estrategia de posicionamiento para competir con otros sitios del Caribe y América Latina.
En tanto, Ramón Cárdenas González, presidente del Consejo Coordinador Empresarial de la Riviera Maya, afirmó que, ante un entorno global altamente competitivo y un turista cada vez más informado, el futuro del lugar no depende de la masificación, sino de la especialización, la calidad e integración estratégica de sus servicios.
El dirigente empresarial expuso que la región tiene potencial para consolidarse como un destino premium en el continente; sin embargo, puntualizó que es necesaria una transformación estructural basada en tres ejes: profesionalización permanente, capacitación en hospitalidad de alto nivel y adopción de estándares internacionales. Precisó que el visitante de alto poder adquisitivo valora la experiencia integral, personalización, así como excelencia operativa.
Asimismo, planteó diversificar la oferta hacia segmentos de mayor valor agregado, como turismo wellness, gastronómico, deportivo, de reuniones, náutico y atractivos sustentables exclusivas, con el objetivo de elevar la estancia promedio y aumentar la captación de recursos, más allá del volumen de llegadas.
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Cárdenas González añadió que el organismo empresarial propone una agenda conjunta entre iniciativa privada y autoridades, centrada en seguridad, certeza jurídica, ordenamiento urbano, infraestructura de calidad, simplificación administrativa e incentivos para inversión de alto nivel, además de una estrategia internacional para posicionar al destino como referente de lujo sostenible.
Subrayó que la competitividad requiere planeación, inversión inteligente y coordinación institucional, a fin de que el crecimiento turístico se traduzca en desarrollo sostenible y beneficios para la región.
