A pocas horas de haber sido designado como nuevo delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) zona metropolitana de Yucatán, Víctor Cervera Hernández compartió en exclusiva para POR ESTO! su sentir en esta nueva encomienda, en la que agradeció la confianza depositada en su persona por el procurador César Iván Escalante, la presidenta de la República Claudia Sheinbaum Pardo y el gobernador de Yucatán Joaquín Díaz Mena.
El nuevo delegado subrayó que asume el cargo en una oficina que se encuentra en orden y que ocupa un lugar destacado entre las primeras diez del país en desempeño, gracias al trabajo acumulado de su personal, muchos de ellos con más de 25 años de experiencia en la institución.
“Recibo una oficina funcionando perfectamente bien, con indicadores buenos, con gente capaz, que conoce su labor y que ha mantenido la continuidad del trabajo incluso en meses recientes, cuando no había un titular formalmente designado.
El procurador Iván Escalante ha estado muy pendiente y eso permitió que la organización se mantuviera sólida”, destacó Cervera Hernández. Añadió que su papel será principalmente el de sumarse a la labor ya realizada, fungiendo como enlace y coordinador para garantizar que los consumidores tengan la certeza de que sus derechos seguirán siendo defendidos con eficacia.
El nuevo delegado señaló que, en lo inmediato, la oficina se prepara para supervisar y vigilar el cumplimiento de normas durante temporadas clave para el comercio, como el Buen Fin y las ventas de fin de año, además de continuar con las labores permanentes de atención al consumidor.
“Más allá de proyectos personales, mi compromiso es ser un puente de confianza con la ciudadanía y con las organizaciones sociales, civiles y públicas de Yucatán. Las puertas de la Profeco siempre han estado abiertas, pero ahora mi objetivo es fortalecer ese acercamiento y dar mayor certeza a la población”, explicó.
Sobre los pendientes de la institución, Víctor Cervera resaltó que se está realizando un diagnóstico interno, aunque, de entrada, los indicadores muestran que todo se encuentra al día y dentro de los ritmos esperados.
“Me da mucho gusto llegar a una oficina que funciona, que cumple, y con un equipo humano comprometido, con experiencia y conocimiento. Vengo a aportar y a coordinar, pero sobre todo a respaldar a los trabajadores que ya vienen dando resultados”, dijo.
