A pocos días del inicio del ciclo escolar 2025-2026, la Oficina de Defensa del Consumidor (Profeco) Zona Metropolitana Mérida mantiene un operativo especial de vigilancia para garantizar que los comercios cumplan con precios y promociones en artículos escolares, de papelería y electrónicos, productos que en estos días registran gran demanda entre los padres de familia.
Desde este fin de semana, las tiendas de útiles escolares y departamentales de la ciudad reportaron una alta afluencia de compradores, quienes buscan anticipar sus compras de mochilas, cuadernos, uniformes y equipos de apoyo como tabletas o computadoras.
En entrevista, José Eduardo de Jesús Góngora Solís, encargado de la Profeco en Mérida, explicó que el operativo busca principalmente prevenir irregularidades en los precios y brindar certeza a los consumidores.
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“Estamos realizando visitas en establecimientos especializados para invitar a los proveedores para que tengan sumo cuidado en el anuncio de precios y, sobre todo, que los respeten. Queremos que el consumidor sepa que la oferta es clara y correcta”, señaló.
El funcionario aclaró que se trata de un operativo base, ejecutado por la unidad de verificación, que incluye la colocación de preciadores cuando es necesario, además de avisos de prevención en caso de detectar alguna omisión.
“En esta temporada no hemos encontrado irregularidades graves. Normalmente, todos cumplen porque saben que son comercios vigilados de manera constante a través del programa ¿Quién es quién en los precios?, que cada mes se actualiza en distintos rubros, como alimentos, electrónicos y útiles escolares”, añadió Góngora Solís.
El encargado de Profeco en Mérida recordó que los principales problemas en esta temporada no suelen estar en los útiles escolares básicos, sino en la compra de electrónicos, como laptops, tabletas o celulares, que en ocasiones pueden presentar fallas de fábrica o no corresponder a las características ofrecidas.
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“En esos casos, el consumidor tiene todo el derecho de hacer válida su garantía. Nuestra oficina atiende cualquier queja o controversia de consumo, lo único que se requiere es presentar la documentación necesaria para acreditar la compra”, puntualizó.
En un sondeo realizado por POR ESTO! en el Centro Histórico de la ciudad, varios padres de familia coincidieron en que este regreso a clases representa un fuerte gasto, pero valoraron positivamente la vigilancia de la Profeco.
“Los precios han subido un poco, sobre todo en mochilas y cuadernos, pero al menos tenemos la certeza de que si algo no está claro podemos acudir a la Profeco. Eso da confianza”, dijo Claudia Méndez, madre de familia que realizó sus compras en una papelería de Itzimná.
Por su parte, Raúl Castillo, padre de dos estudiantes de secundaria, señaló: “Este año tuvimos que comprar una computadora nueva. Fue un gasto fuerte, pero es bueno saber que hay respaldo en caso de que falle”.
La Profeco recordó a los padres de familia la importancia de comparar precios, exigir comprobantes y revisar la garantía antes de concretar cualquier compra. Además, exhortó a la ciudadanía a acudir a los módulos de atención instalados en Mérida en caso de detectar anomalías en las promociones o precios.
