Pacientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron que además del desabasto persistente de medicamentos en la Unidad de Medicina Familiar número 12, la institución de salud enfrenta un severo retraso en el pago de viáticos, pues hay quienes tienen más de cuatro meses que fueron enviados a otras sedes para atención especializada en la Ciudad de México, Mérida o Campeche capital y no hay fecha para que reembolsen el recurso, incluso a algunos les han llegado a comentar que podría ser hasta el siguiente año cuando les devuelvan el dinero.
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Según detalló José Arias Rodríguez, derechohabiente del IMSS, el problema del desabasto persiste y medicamentos tan básicos como hidroxizina no hay en farmacia, lo que los obliga a regresar tres y hasta cuatro veces por una receta que nunca se surte, o a costear de su bolsillo traslados y tratamientos fuera del municipio.
“Para qué va uno al médico si te recetan el medicamento y no lo hay; ¿cómo se te va a quitar la enfermedad?”, cuestionó al relatar su experiencia que no ha cambiado en los últimos meses. De acuerdo con el testimonio, el afectado ha acudido repetidamente a la farmacia del hospital y de la clínica, donde le informan que “no ha llegado el medicamento”. Tras varios intentos infructuosos, optó por enviar copia de su receta a la Coordinación de Área Médica de la clínica, exponiendo una incongruencia que, dice, padecen muchos usuarios.
“¿Para qué recetan los doctores si no hay? ¿Por qué no les pasan una lista de lo que está en desabasto?”, la propia coordinación me respondió que sí existe una “lista de desabasto” que se comparte con los médicos, por lo que, entonces, la responsabilidad también recae en el personal que prescribe sin verificar la disponibilidad.
La situación, según asegura don José, no es aislada, porque hay gente que va hasta tres, cuatro veces a buscar medicamento y les dicen que no. El problema impacta con mayor dureza a quienes viven con enfermedades crónicas, como la diabetes. La denunciante señala carencia tanto de insulinas como de otros fármacos de control glucémico.
Pero a decir del derechohabiente afectado, el problema ahora ya no se queda con la falta de medicamentos, sino que ahora se combina con la carga económica de tratamientos que no pueden esperar.
Externó que él y otros pacientes son referidos a Campeche, Mérida o hasta la Ciudad de México, ya sea para la realización de estudios o atenciones por especialistas. El problema es que antes, te daban un pase con el que acudías a la central camionera a pedir el boleto según el horario de atención médica, pero desde hace ya varios meses ese “convenio” se terminó y le dicen a las personas que tienen que pagar los boletos y que ellos en un periodo no mayor a 10 días lo reembolsan, pero resulta que es solo un engaño, porque hay quienes ya llevan hasta cuatro meses sin poder recuperar su dinero.
“Te tienes que ir como a las dos o tres de la mañana a Campeche, el viaje asciende solo por transporte en aproximadamente 360 pesos de ida y 360 de regreso, más taxis de alrededor de 60 pesos en la capital, y si tienes que desayunar o algún otro detalle, tienes que llevar dinero. Te dicen que en ocho días te reembolsan el dinero, y es mentira, pasa un mes, dos, tres y ya casi cuatro y nada, tiene que estar uno ‘atrás, atrás’ para que te regresen el dinero”.
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La afectada asegura haber planteado directamente estas inconformidades a la coordinación médica y exige intervención de la dirección de la unidad y de las autoridades del IMSS, que la institución transparente las claves en desabasto, ordene la prescripción con base en disponibilidad real y asegure el surtimiento oportuno, especialmente para enfermedades crónicas.
JGH
