Aunque las calles del centro lucen transitadas y el flujo turístico se mantiene constante, varios negocios establecidos desde hace años han cerrado sus puertas en las últimas semanas, encendiendo las alertas entre comerciantes y vecinos. Restaurantes, tiendas de ropa y comercios de renta de motocicletas o bicicletas se encuentran entre los giros más afectados, a pesar del continuo arribo de visitantes y la ejecución de nuevas obras en el municipio.
Lejos de atribuir la situación a una baja en el turismo, líderes empresariales consideran que el cierre de estos negocios obedece a factores estructurales y estratégicos.
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Un líder empresario de Tulum sostiene que no se trata de una crisis generalizada, sino de una falta de adaptación ante un mercado más exigente y cambiante.
“Hay negocios que están vendiendo muy bien y para los que este momento es incluso favorable. Otros no han logrado diferenciarse ni ajustarse a lo que hoy busca el turista que llega a Tulum”, indicó.
Uno de los puntos señalados es la saturación de ciertos modelos de negocio, como pequeños restaurantes o tiendas de ropa genérica, que compiten en un entorno cada vez más profesionalizado. A ello se suma el cambio en el perfil del visitante: turistas más informados, exigentes y con experiencias previas en el destino.
“Hay muchos que no regresan por experiencias negativas, desde el trato en algunos negocios hasta problemas con los servicios públicos”, advirtió.
Pese a la situación, el dirigente empresarial subraya que la actividad económica en Tulum no se ha detenido. La apertura de nuevos desarrollos, el movimiento en la zona hotelera y la reciente operación del Aeropuerto Internacional siguen atrayendo turismo, aunque en menor volumen que en años anteriores.
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“Tulum ya no vive el auge de antes, pero aún hay oportunidades. El reto está en saber reinventarse y elevar la calidad”, expresó.
Reconoció que existen factores externos que impactan el desempeño de los comercios, como la inseguridad, los problemas de movilidad y la deficiencia en servicios públicos. No obstante, insistió en la necesidad de una autocrítica.
“Debemos preguntarnos qué estamos haciendo mal, cómo tratamos al cliente, cómo nos promocionamos. En un destino competitivo, no basta con abrir las puertas: hay que ofrecer algo distinto y de calidad”, concluyó.
