Cerca de 85 inconformidades en contra del IMSS, IMSS-Bienestar e ISSSTE por falta de medicamentos, negativa de información a pacientes o familiares, cambios de médicos o modificaciones de fechas de citas o cirugías, ha recibido en los primeros cuatro meses de este 2025 la Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado (CAMECAM).
Así lo dio a conocer su directora general, Raquel Castillo Gamboa, al inaugurar el curso ‘Peritaje Médico para Prestadores de Servicios de Salud’, que en coordinación con la Fiscalía General de la República (FGR), se impartió a profesionales del sector salud, en el marco del 25 aniversario de creación de este organismo.
Manifestó que la mayoría de las quejas que presentan los derechohabientes se han resuelto en un plazo no mayor a cinco días hábiles, gracias a mesas de trabajo permanentes con estas instituciones.
Recordó que esta Comisión no aplica sanciones, sino que resuelve inconformidades a través de la justicia alternativa, es decir, mediante la conciliación entre la institución de salud y el derechohabiente, porque “no se trata de hacer más grande un problema, sino de resolverlo”.
“Somos ese puente cuando se rompe la comunicación entre la institución y el usuario. ¿Qué hacemos? Restablecer ese puente”, subrayó, e invitó a la ciudadanía a acercarse al organismo, el cual cuenta con un binomio médico-abogado que atiende todas las quejas y determina cómo pueden ser atendidas.
Y añadió que, “si estamos hablando de un delito, se canaliza a otras instancias; pero, si es conciliable y tiene solución, es con nosotros”.
La funcionaria reveló que en 2024 recibieron alrededor de 235 quejas, de las cuales, casi el 89 por ciento fueron resueltas de forma positiva para los usuarios de los servicios médicos.
🔹 Capacitación a servidores públicos del sector salud:
Durante el taller, personal de la CAMECAM y de la FGR brindaron a los servidores públicos del sector salud herramientas para la elaboración de dictámenes solicitados por organismos procuradores e impartidores de justicia, en casos de negligencia médica.
Participaron médicos, así como personal de psicología, enfermería y otras áreas de la salud, quienes también conocieron sus responsabilidades jurídicas, derechos y obligaciones.
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