La mañana de este sábado 12 de abril, miles de usuarios en distintos países reportaron una caída parcial en el servicio de WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas a nivel mundial. La falla, que se extendió a varios continentes, afectó principalmente el envío y recepción de mensajes en chats grupales, mientras que los mensajes individuales continuaron funcionando en su mayoría.
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Los reportes comenzaron a surgir en redes sociales como X (antes Twitter), donde rápidamente se volvió tendencia el término #WhatsAppDown. Usuarios de países como México, Chile, Colombia, Perú y Brasil señalaron dificultades no sólo para comunicarse en grupos, sino también para adjuntar archivos multimedia, enlaces e incluso para visualizar o actualizar los estados.
¿Qué está pasando con WhatsApp?
Plataformas de monitoreo como DownDetector confirmaron el incidente y registraron más de 600 reportes en el pico del problema. De ellos, aproximadamente el 88% correspondían a fallas en el envío de mensajes, especialmente en grupos, mientras que un 10% reportó problemas generales con la app, tanto en su versión móvil como web.
Los primeros afectados notaron que sus mensajes a grupos no llegaban, pero con el paso de las horas, también se hicieron evidentes fallas en la actualización de estados y en el acceso a otras funciones de la aplicación.
Meta guarda silencio
Hasta el momento, Meta, la empresa matriz de WhatsApp, no ha emitido ninguna postura oficial sobre las causas de esta interrupción ni ha indicado cuánto tiempo tomará restablecer el servicio por completo. Este silencio ha generado incertidumbre entre los millones de usuarios que utilizan la plataforma tanto para fines personales como profesionales.
No es la primera vez que WhatsApp enfrenta una caída global. En ocasiones anteriores, Meta ha atribuido las fallas a problemas técnicos en sus servidores, aunque en esta ocasión se desconoce el motivo exacto.
Usuarios expresan frustración
Como suele ocurrir en este tipo de incidentes, los usuarios acudieron a otras plataformas para confirmar el fallo y expresar su frustración. Las redes sociales se llenaron rápidamente de mensajes como “¿WhatsApp no sirve?”, “¿Sólo me pasa a mí?” y memes que aludían a la ya conocida frase “no es tu internet”.
La caída de WhatsApp este 12 de abril se suma a una serie de interrupciones recientes en servicios digitales de Meta, lo que ha puesto bajo la lupa la estabilidad de su infraestructura tecnológica.
JGH