Las largas colas, cancelaciones y retrasos marcaron este sábado la operación en varios aeropuertos europeos tras un ciberataque que afectó a la empresa proveedora de sistemas de facturación y embarque usada por múltiples aerolíneas.
Los aeródromos Heathrow (Londres), Bruselas y Berlín-Brandeburgo reportaron incidencias de diversa magnitud; en Dublín se evacuó la Terminal 2 por una alerta de seguridad independiente del ciberincidente.
Impacto en Heathrow y alcance del fallo
En Heathrow, uno de los hubs más transitados del mundo, se confirmaron cancelaciones de alrededor de una docena de vuelos de ida y otra de vuelta, además de retrasos puntuales.
La afectación se concentró en aerolíneas que utilizan el sistema del proveedor comprometido; por ello, Terminal 5 —operada principalmente por British Airways— registró pocos contratiempos frente al resto.
Bruselas: check-in manual y cancelaciones
En el aeropuerto de Bruselas, cientos de pasajeros abarrotaron los mostradores ante la migración al registro manual. Hubo al menos nueve vuelos cancelados, cuatro desvíos y quince demoras superiores a una hora.
La terminal advirtió afectaciones para 35 mil viajeros y pidió a las aerolíneas cancelar la mitad de las salidas del domingo para evitar colapsos y nuevas cancelaciones de último minuto.
Berlín y Dublín: efectos colaterales
El aeropuerto de Berlín-Brandeburgo reportó disrupciones vinculadas al mismo incidente del proveedor.
En paralelo, Dublín evacuó su Terminal 2 por un equipaje “preocupante”; horas después se reabrió la instalación, aunque con advertencias de interrupciones temporales durante el resto del día.
Qué se sabe del ciberataque y del proveedor
El ataque golpeó a Collins Aerospace, filial de RTX, cuyos sistemas permiten que distintas aerolíneas compartan mostradores y puertas. La compañía reconoció una “interrupción” que afecta la facturación electrónica y la entrega de equipaje, mitigable con procesos manuales.
Medios locales señalaron que se trataría de un ransomware que bloqueó servidores y exige rescate, extremo que las autoridades y la firma aún investigan.
Recomendación para pasajeros
Las terminales aconsejan verificar el estatus del vuelo con la aerolínea antes de salir al aeropuerto, anticipar llegada con más tiempo del habitual y viajar con equipaje de mano cuando sea posible para agilizar procesos.
IO