Las fallas y burocracia persisten en los módulos de emplacamiento, ya que ciudadanos acusaron que no pudieron completar su registro ante el Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ).
A pesar de que las autoridades aseguraron que el canje de placas 2026 avanza oficialmente en Quintana Roo, a 12 días de iniciado el proceso en Cancún continúan los problemas en los módulos de atención.
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Saturación y fallas en la plataforma del SATQ afectan trámites de canje de placas en Cancún
El programa contempla una recaudación estimada superior a los mil 200 millones de pesos, considerando que el parque vehicular registrado en el estado supera las 900 mil unidades, entre automóviles particulares, transporte público, remolques y vehículos de carga, señaló el diputado de Movimiento Ciudadano, José Luis Pech.
Contribuyentes explicaron que los inconvenientes se concentran en la validación de documentos y en el registro obligatorio en el Registro Estatal de Contribuyentes (REC), requisito indispensable para realizar el cambio de matrículas, lo que ha provocado trámites detenidos, rechazos sin explicación clara y tiempos de espera que se prolongan varias horas.
A ello se suma la presencia visible de coyotes en las inmediaciones de los módulos, quienes ofrecen “agilizar” el procedimiento a cambio de dinero, exponiendo a los usuarios a posibles fraudes.
El SATQ insiste en que continúan vigentes dos disposiciones aprobadas por el Congreso estatal en diciembre pasado: el pago de derechos por el canje de placas 2026 y la inscripción obligatoria al REC como requisito ineludible.
En los 23 módulos y oficinas del SATQ distribuidos en los 11 municipios, el sistema electrónico sigue intermitente o fuera de servicio, afectando tanto a ciudadanos que buscan iniciar el trámite como a quienes ya realizaron pagos.
Usuarios afectados relataron que las fallas no son recientes y que diariamente decenas de personas se ven perjudicadas; son pocos quienes lograron completar con éxito su gestión, señalaron algunos de ellos.
Además de la burocracia, varias personas se quejaron de la falta de compromiso del personal, al indicar que los módulos no abren a la hora establecida.
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“Después de una semana y casi perder mi trabajo tengo mis placas”; en Cancún viven una pesadilla para realizar el trámite
Sara Lourdes May escribió en las redes sociales de la Gobernadora: “Sra. Mara Lezama, no quieren abrir aquí en la uni, en el módulo de placas, tenemos que esperar 30 min… está lloviendo y no dejan pasar”.
De acuerdo con las tarifas vigentes, los propietarios de automóviles particulares deben pagar entre 2 mil 200 y 2 mil 800 pesos por el emplacamiento, mientras que en el caso de remolques el costo ronda los mil 500 pesos, dependiendo del tipo de unidad y adeudos previos.
Estos montos, sumados a gastos adicionales por copias, traslados y gestores informales, aumentan el impacto económico para las familias.
En los módulos de Cancún destaca la presencia de cientos de motociclistas que acuden con sus unidades para cualquier trámite.
No ocurre lo mismo con dueños de automóviles y remolques, quienes sólo deben presentar documentos, placas, CURP e INE, pero aun así enfrentan los mismos obstáculos administrativos.
“Mientras no haya una solución clara y una fecha definida para corregir los problemas, el emplacamiento 2026 seguirá siendo sinónimo de desgaste, gasto y desorden institucional”, señaló Emeterio, un contribuyente que lleva tres días sin poder completar su trámite, pese a que ya pagó los derechos correspondientes.
