Trabajadores turísticos acusaron enfrentar dobles jornadas ante la falta de personal para cubrir la demanda en el sector, lo que genera que padezcan, además del cansancio físico, fatiga mental.
Juan May, empleado, indicó que la escasez de mano de obra los lleva a asumir funciones adicionales o permanecer más horas.
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“Hay días en los que no alcanza el personal y tenemos que quedarnos para sacar el servicio”, comentó.
Aunque algunos negocios pagan horas extra, los colaboradores advirtieron que las jornadas prolongadas provocan cansancio físico y mental, con posibles efectos en la salud y en la calidad del servicio.
La problemática no es nueva. Trabajadores dijeron que la dificultad para retener personal está vinculada a condiciones estructurales del destino: encarecimiento del alquiler, traslados más largos desde zonas periféricas y ofertas laborales que compiten con otros destinos turísticos o con giros menos demandantes.
Revelaron que la falta de personal refleja un desajuste entre el crecimiento de la demanda turística y la capacidad de atracción y retención de talento; sin mejoras en salarios, vivienda accesible, transporte y esquemas de descanso, el sector corre el riesgo de normalizar la sobrecarga del personal, lo que puede traducirse en mayor ausentismo, rotación y afectaciones a largo plazo.
La situación se agudizó por la rotación constante de empleados, el alto costo de la vivienda y el transporte, así como salarios que no siempre compensan la carga, además de la exigencia del trabajo turístico, indicó Juliana Chávez, empresaria hotelera.
Explicó que varios establecimientos se han visto obligados a extender turnos o reorganizar plantillas para mantener la operación diaria.
“No se trata de una práctica deseada, sino de una respuesta a la realidad: hay vacantes que no se logran cubrir”, señaló.
