Turistas en distintos puntos de la ciudad aseguran no sentirse seguros y consideran inadecuado que a ellos tengan que pagar tres o cuatro veces más por tours o transporte.
Esta situación posiciona al destino entre los más decepcionantes del mundo en la última actualización realizada por la empresa Radical Storage la cual analizó más de 100 mil reseñas en Google sobre la misma cantidad de ciudades más visitadas del mundo y se determinó la lista de las 10 de decepciones turísticas a nivel mundial.
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De acuerdo con el estudio actualizado después de los seis primeros meses del año, temas como la inseguridad, estafas, precios inflados, vendedores agresivos son los problemas que más enfrentan los turistas al llegar a este destino.
Margaret quien visita este destino desde Costa Rica señaló, “la verdad no nos sentimos seguros, desde que bajamos del avión nos acosaron, primero los que venden el transporte en el aeropuerto, en la zona hotelera los taxistas nos intimidan al tomar otro transporte que no es el que ellos dicen, ahora acá en el Mercado 28 sucede lo mismo y lo precios ni hablar caminas unas calles y encuentras todo a mitad de precio”.
En el estudio realizado este 2025 Cancún es declarado como la ciudad con Síndrome de París, por el efecto psicológico que afecta a los turistas, quienes presentan un cuadro de síntomas físicos por el choque de sus expectativas contra una realidad que les resulta decepcionante cuando arriban al destino.
Para dicho estudio analizaron reseñas de Google desde octubre de 2024 a la fecha comparando destinos del Top 100 City Destinations de EuroMonitor y el Global Cities Index de Mastercard, en el cual Cancún encabeza este ranking con 14.2 % de reseñas negativas.
Las quejas principales son inseguridad, estafas, precios inflados, vendedores agresivos y cero autenticidades con la cultura nacional, el ranking se actualiza conforme se suma el análisis de nuevas reseñas, pero Cancún no se ha movido del primer lugar de la lista en varios meses y Playa del Carmen oscila entre el décimo y octavo, sin lograr salir de ella, los turistas exponen que hay delincuencia, saturación y precios para extranjeros.
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Estas reseñas son confirmadas por trabajadores del sector hotelero, quienes tienen el contacto directo con los turistas confirmando los robos de los cuales son víctimas y las estafas en las que éstos caen.
César trabajador de la cadena Riu, dijo que le ha tocado recibir a huéspedes que llegan tan decepcionados de su salida que vienen por sus maletas y se van, asimismo hay casos de mujeres que son acosadas o abusadas, pero por el hecho de ser turistas no interponen denuncias y se marchan con un mal sabor de boca, lo peor del caso es que los mismos gerentes de los hoteles piden que se oculten esos casos para salvaguardar su imagen.
