Los hoteles de Cozumel enfrentan constantes renuncias y falta de personal para cubrir áreas operativas esenciales, esto debido a bajos salarios, según empresarios. Aunque Cozumel reporta niveles de ocupación regulares, los establecimientos no pueden cubrir al 100% los servicios que manejan.
Esta situación, de acuerdo con trabajadores, se debe principalmente a la ausencia de salarios competitivos, bajas propinas y mejores oportunidades fuera del sector, lo que ha generado un déficit aproximado del 15% en las plantillas laborales.
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La Asociación de Hoteles de Cozumel confirmó que la demanda turística no se refleja en la disponibilidad de personal.
Camaristas, recepcionistas, meseros, personal de cocina, mantenimiento y áreas de apoyo son los puestos donde más vacantes permanecen sin cubrir, lo que obliga a los equipos actuales a laborar con mayor carga de trabajo.
Jóvenes cozumeleños entrevistados señalaron que el principal motivo por el que renuncian o prefieren no ingresar al sector hotelero es la falta de sueldos atractivos.
“El pago no alcanza para la renta, ni los gastos básicos. Muchos preferimos buscar algo por nuestra cuenta o emprender”, comentó Andrés Canché, de 22 años, quien trabajó como mesero hasta hace unos meses.
Otros jóvenes mencionaron que las propinas ya no compensan las largas jornadas.
En comparación con otros destinos del Caribe Mexicano, Cozumel ofrece ingresos menores para trabajos operativos similares, lo que provoca migración laboral hacia Playa del Carmen, Cancún y Tulum, donde los salarios son más altos.
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Empresarios reconocieron que esta situación no es nueva, ya que cada año, durante la temporada alta, la falta de personal se intensifica; sin embargo, en esta ocasión el problema se ha vuelto más visible, debido al encarecimiento del costo de vida en la isla, especialmente en renta y alimentación.
Algunos hoteles comenzaron a ofrecer pequeños incentivos, bonos de productividad o apoyo en transporte, con el fin de evitar la rotación, aunque reconocieron que estas medidas no son suficientes para retener talento a largo plazo.
El sector advirtió que, si no se generan estrategias que dignifiquen las condiciones laborales y mejoren los salarios, la escasez de personal continuará afectando la operación hotelera y, eventualmente, la experiencia de los visitantes.
