Se satura y se cae el sistema digital para que los propietarios de vehículos automotores y remolques para realizar trámites y (o) la inscripción en el Registro Estatal de Contribuyentes (REC) a fin de que puedan realizar su canje de placas o emplacar las unidades nuevas a partir del 2026.
En entrevistas con Por Esto! afuera del módulo de emplacamiento ubicado en la avenida Chac Mool, manzana 54, Lote 20, Local 1, región 510, varios propietarios de vehículos automotores levantaron su queja ya que no pudieron hacer el trámite en la plataforma electrónica del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ).
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“Al tratar de registrarnos en la página oficial del SATQ no pudimos hacer el trámite, apareció un mensaje de error. Intenté varias veces y nada”, declaró un propietario afuera del módulo en Chac Mool, región 510.
Otros propietarios han optado por permanecer horas haciendo fila, con turnos que iniciaron desde las 7 de la mañana sin garantía de ser atendidos debido a la lentitud en el proceso y a la constante caída del sistema.
Un parque vehicular enorme y en crecimiento
El número de vehículos registrados en Quintana Roo ha crecido de forma sostenida en los últimos años. Según datos del propio SATQ, tiene registrados hasta fines de 2025, alrededor de 578 mil vehículos, de los cuales cerca del 70% ya cumplió con el pago de refrendo correspondiente a ese año.
“Al tratar de registrarnos en la página de internet oficial del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo, no pudimos hacer el trámite ya que apareció un mensaje que decía: por el momento no podemos atenderte, intente más tarde”, señaló Rubén Olivares, una de las de personas que permanecía afuera del módulo haciendo fila.
Algunos se resignaron y dijeron que tratarían de ingresar a la página electrónica del SATQ en el transcurso del día o de la próxima semana o antes de que concluya el mes.
Hortensia Ku, externó que, si no puede registrarse en el lapso de este viernes, el próximo lunes acudirá a hacer fila desde la madrugada para tratar de lograr un buen lugar y sea de las primeras en ser atendidas por el personal del módulo.
Fabiola Sánchez, dijo que llegó al módulo alrededor de las 7 de la mañana y ya habían en fila como 100 personas, así que le pidió a sus familiares que le llevarán una silla para que no se le hiciera pesada la jornada.
Lucia Ontiveros comentó que llegó al modulo a las 8 de la mañana y aunque al principio estaba avanzando la fila, alrededor de las 10 de la mañana, se empezó a hacer lento, pues el personal del módulo les informó que se “cayó el sistema del registro” y que estaban tratando de solucionarlo.
Al respecto, el Colegio de Contadores de Quintana Roo fijo sui posición y señaló que para registrarse al SATQ, que ahora exige el Gobierno del estado, se tiene que adjuntar la Constancia de Situación Fiscal del SAT en formato pdf, junto con la imagen de una identificación y los datos de domicilio, teléfono y correo electrónico, para crear el Expediente Digital del REC.
“El gobierno del estado, a través del SATQ, obligará a los propietarios de vehículos a registrarse en el REC, en lo que parece una preparación para reactivar el cobro del Impuesto a la Tenencia Vehicular en otra oportunidad”, señaló Andrés Santiago, integrante del Colegio.
Refirió que el SATQ publicó en el Periódico Oficial del Estado las Disposiciones de Carácter General para la Inscripción, Habilitación y Actualización del Registro Estatal de Contribuyentes, así como los Requisitos para los Trámites y Servicios en el Registro Estatal Vehicular, por el cual se regula la obligación de los propietarios de vehículos automotrices de estar inscrito en dicho registro para realizar cualquier trámite relacionado con la documentación de sus autos.
Explicó que en el acuerdo, el SATQ establece que son obligaciones de los propietarios de vehículos: realizar su registro en el Registro Estatal de Contribuyentes (REC); precisar su domicilio fiscal en el estado; obtener su clave de registro; y presentar dicha clave para cualquier trámite ante la Dirección General de Recaudación y sus Direcciones de Recaudación, además de acreditar debidamente a representantes legales en caso de utilizarlos y no falsear ni alterar la información y documentos anexados.
”El gobierno advierte que, de no inscribirse en el REC, los propietarios de vehículos serán sancionados con multas de 10 a 50 Unidades de Medida y Actualización (UMA), es decir, de 1 mil 131 pesos a 5 mil 657 pesos en el valor actual de la UMA, conforme al Código Fiscal del Estado, además del “seguimiento que la autoridad fiscal pudiera realizar por la comisión de delitos fiscales”, según el artículo 14 del Acuerdo.
Para el mes de enero de 2026, los costos del Canje de Placas serán de 1,527.00 pesos más $141.00 para automóviles, camionetas y autobuses; 509 pesos más 141.00 para motocicletas, y 707.00, más 141.00 para remolques.
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El SATQ habilitó un total de 23 oficinas y módulos de recaudación y emplacamiento en todo el territorio estatal, de los cuales 18 serán permanentes y cinco temporales, para la atención de vehículos particulares y de servicio público.
En el municipio de Benito Juárez se contará con la Dirección de Recaudación ubicada en el Palacio de Gobierno del Estado, así como con los módulos Chac-Mool, taxistas, y los módulos temporales del Sindicato de Trabajadores del Ayuntamiento, Universidad del Caribe y CECYTE II.
En Playa del Carmen operarán la Dirección de Recaudación, el módulo Constituyentes y el de Taxistas.
En Othón P. Blanco estarán disponibles la Dirección de Recaudación, el Módulo Gandhi y el del Sindicato de Taxistas SUCHAA.
Asimismo, se cuentan con oficinas de atención en Cozumel, Felipe Carrillo Puerto, Lázaro Cárdenas, Tulum, Bacalar, Isla Mujeres -incluida la Zona Continental-, José María Morelos y Puerto Morelos.