La sucursal 04032 de Financiera para el Bienestar, antes conocida como Telecomunicaciones de México (Telecom), cerró sus puertas el pasado miércoles 2 de julio, luego de tres años de operar en la comunidad de Ukum, en la región de La Montaña, al sur de Hopelchén. La decisión fue anunciada de manera escueta a través de un mensaje en su perfil oficial de Facebook, donde se informó que el cierre sería temporal y hasta nuevo aviso, sin explicar los motivos.
El anuncio desató una ola de inconformidad entre los pobladores, quienes desde hace meses denunciaban que la atención en la sucursal era cada vez más limitada e irregular. Habitantes señalan que desde inicios de 2025, la sucursal venía presentando interrupciones constantes en el servicio, con días completos sin atención y horarios impredecibles.
“Ya desde hace dos meses abrían un día sí y otro no, y a veces ni avisaban. Muchos íbamos y estaba cerrado, ahora de plano ya lo cerraron sin decir por qué”, comentó una usuaria afectada.
La Financiera para el Bienestar operaba en un espacio adaptado dentro del antiguo palacio de la Junta Municipal de Ukum, y era la única alternativa en la región para realizar envíos de dinero, pagos de servicios, y retiros de apoyos gubernamentales. Su cierre deja a decenas de familias mayas de comunidades cercanas sin acceso a estos servicios esenciales.
Pese a que el mensaje oficial agradece la paciencia y comprensión de la comunidad, los comentarios en redes sociales reflejan molestia y frustración, y muchos exigen una explicación clara o alternativas inmediatas.
Hasta el momento, ni la institución financiera ni autoridades municipales han emitido información adicional sobre la posible reapertura, ni sobre los planes para garantizar el acceso a servicios financieros en la zona.