Es muy cierto que en algunas ocasiones, la compra de boletos se ha convertido en todo un reto para las personas, ahora con las tarifas dinámicas, muchas dudas e incertidumbre ha surgido entre los compradores, principalmente entre los fans de BTS en México.
Ahora, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha compartido cuáles son los límites de sus capacidades para intervenir y cómo pueden protegerse los fans ante la posibilidad de ser víctimas de abusos o cambios en los precios, esto lo explicaron para Infobae México.
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¿Profeco puede intervenir en la tarifa dinámica en la venta de boletos?
De acuerdo a lo revelado y con base en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los precios deben ser claros y se deben respetar los precios.
“Los proveedores deberán informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones que haya ofrecido o convenido con el consumidor”.
Esto quiere decir que los costos deben de ser públicos y bastante claros, sobre las tarifas dinámicas y las condiciones de pago para los interesados.
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Profeco exige transparencia en la venta de boletos para BTS
“La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no es un organismo regulador, es una institución que se encarga de vigilar y verificar que las relaciones de consumo se lleven a cabo de manera transparente y justa”.
Esto quiere decir que si se anuncia un evento a cierto precio, pero al momento de pagar se cobran cargos por servicio no anunciado, de forma previa y por los canales indicados.
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¿Cómo se puede presentar una queja en Profeco?
- Comunicarse con Profeco para recibir asesoría inmediata.
- Interponer una denuncia para que la dependencia vigile al proveedor.
- Contactar por correo a asesoria@profeco.gob.mx, llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o acudir a las redes sociales oficiales.
