Ticketmaster emitió un comunicado para desalentar la compra de boletos en plataformas no oficiales para la gira de BTS, luego de las quejas de fans por presuntas irregularidades durante el proceso de venta.
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La reacción llega tras los señalamientos de comunidades ARMY, que acusaron ventajas para revendedores, fallas en la plataforma durante la venta general y ofertas anticipadas en sitios de reventa. De acuerdo con representantes de fans, algunos intermediarios habrían tenido acceso a cientos de boletos.
Ticketmaster informó que la venta registró una afluencia “sin precedentes”: más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma y hasta 1.1 millones formaron fila virtual al mismo tiempo, frente a 136,400 boletos disponibles para las tres fechas.
Sobre los costos, la empresa negó el uso de precios dinámicos y aseguró que los montos se mantuvieron fijos según la zona, definidos por el equipo del artista y el promotor. También precisó que no se emitieron boletos físicos, ya que todo el proceso fue digital para garantizar trazabilidad.
La compañía subrayó su rechazo a la reventa ilegal, al considerar que distorsiona el acceso equitativo y expone al público a riesgos económicos. Alertó sobre “publicaciones especulativas” ofertas de boletos cuya existencia no está verificada y reiteró que ninguna plataforma externa tiene acceso a sus sistemas de venta primaria.
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Interviene Profeco y anuncia sanciones
La Profeco informó que inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster por falta de claridad en la información. Además, anunció sanciones a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por prácticas abusivas.
El tema fue abordado públicamente por la presidenta Claudia Sheinbaum, junto con el titular de Profeco, al atender las inconformidades de las fans.
Ticketmaster, OCESA y su empresa matriz Live Nation enfrentan acusaciones previas que van desde reventa irregular hasta prácticas monopólicas. En 2025, autoridades de EE. UU. presentaron demandas que alegan coordinación con revendedores y cobros excesivos derivados de falta de competencia.