Pasajeros de vuelos internacionales que arribaron ayer al Aeropuerto de Cancún reclamaron tardanza en la entrega de equipajes con mezcla de hasta dos vuelos en la misma banda, así como espera de más de 20 minutos en Migración, afirmaron los connacionales Juan Carlos López y Jorge Morales, procedentes en vuelos de conexión de Puerto Rico a Panamá, después a esta ciudad y finalmente al estado de Chiapas.
“Son vuelos relativamente cortos, de pocas horas, pero aunque intentamos documentar nuestro equipaje hasta el destino final, nos hicieron recogerlo en este aeropuerto, con la larga espera que ello representó y después el trámite en Migración. En el aeropuerto de embarque fue todo muy rápido, en el otro de conexión la atención fue muy buena, lamentablemente en Cancún se complicó el viaje”, comentaron.
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Participantes en las reuniones mensuales de seguridad y seguimiento que se realizan al último martes de cada mes, afirmaron que la sesión correspondiente a agosto no fue convocada.
“Hay muchos temas pendientes de maltrato, incumplimiento y violación a los derechos de los pasajeros que se deben tratar para darle solución inmediata”, mencionaron al pedir que se guardara su identidad.
En su momento, la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, reclamó que el AIC sigue sumando quejas por parte de los pasajeros entre la que destaca el tiempo para salir del aeropuerto por la entrega tardía del equipaje y quienes llegan en vuelos internacionales pasar por Migración.
Detalló que no sólo es el tema de las tarifas y transporte, sino que es necesaria más coordinación entre autoridades para agilizar entrada y salida de los pasajeros, luego de una baja de al menos 10 puntos al cierre de la temporada de verano, en comparación con el año previo.
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Asur debe exigir que se cumplan las reglas, ya que son la primera cara del turista cuando llegan al destino. Mejorar esto y lo que a ellos le corresponde que es la entrega rápida y segura del equipaje que permitan detonar el turismo, indicó el organismo hotelero.
De acuerdo con los datos de Asur, hasta julio pasado, se movilizaron 17 millones 167 mil 36 pasajeros, cifra 5.2% menos que el mismo lapso del 2025; 11 millones 782 mil 180 pasajeros fueron en vuelos internacionales, cifra 5.1 menos que el mismo lapso del año previo, quienes pasan largas filas en Migración para ingresar al país, por ello entre las quejas incluyen al Instituto Nacional de Migración, de acuerdo al organismo hotelero.
