Derechohabientes del ISSSTE en la capital manifestaron su molestia tras esperar más de tres horas para ser atendidos por un médico o para que se les asignara una cita, misma que se programó hasta casi dos meses después.
Personal del Instituto reconoció que tanto en la Clínica de Detección y Diagnóstico Automatizados (CLIDDA) como en la de Especialidades se presentó un retraso en la carga de información del personal disponible correspondiente al periodo vacacional decembrino y al primer trimestre del año.
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Una fuente, quien solicitó el anonimato, explicó que la incorporación de los horarios disponibles de médicos y enfermeras al sistema provocó un retraso de aproximadamente una semana en el proceso de programación de citas.
Por segundo día consecutivo, en ambas unidades médicas se observaron largas filas de usuarios inconformes por el prolongado tiempo de espera, tanto para obtener una cita como para ingresar a consulta de medicina familiar.
Indicó que esta situación se presenta cada año; sin embargo, en esta ocasión el descontento entre los afiliados fue mayor debido a la difusión del problema en redes sociales.
Manuel Sánchez, derechohabiente del ISSSTE que se encontraba en la Clínica de Especialidades, señaló que llevaba más de tres horas sin que le asignaran una cita para terapia física y sin haber sido llamado a consulta familiar.
Mientras relataba que se encuentra en proceso de recuperación tras haber sufrido dos derrames cerebrales, se le informó que su próxima sesión de terapia física había sido programada hasta el 29 de febrero del 2026.
Agregó que, pese al tiempo transcurrido, no tenía otra alternativa más que continuar esperando la llegada del médico de medicina familiar, de apellido Cahuich, ya que de lo contrario perdería la oportunidad de ser atendido.
Asimismo, Leonila Flota expresó que no les queda otra opción que permanecer en espera, debido a que no cuentan con los recursos económicos para ir a una clínica privada.
Finalmente, personal de la Clínica de Especialidades señaló que el desorden se presenta únicamente durante las mañanas, ya que por las tardes los derechohabientes permanecen sentados y en calma mientras esperan su turno.