Usuarios del sistema de transporte público Ko'ox denunciaron en redes sociales que no se está respetando el beneficio del tercer transbordo gratuito, por el cual se les cobra nuevamente la tarifa completa de 12 pesos, a pesar de no haber excedido el tiempo establecido.
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Quejas contra el transporte Ko’ox en Campeche siguen creciendo
De acuerdo con las quejas circulantes desde el primer día de cobro mediante tarjeta (1 de febrero de 2026), varios pasajeros reportaron que, incluso dentro de los 90 minutos permitidos para transbordos gratuitos (tercer y cuarto viaje), el sistema o los operadores les cobran el pasaje íntegro. Además, señalaron una gran confusión sobre el momento exacto en que inicia el conteo de esos 90 minutos: muchos aseguran que el reloj comienza al validar la tarjeta al subir al camión, lo que reduce drásticamente el tiempo efectivo y hace prácticamente imposible aprovechar el beneficio.
Un caso concreto compartido en redes describe a un usuario que tomó la ruta Plan Chac-Presidentes-Tula (primer camión), luego en Villa Turquesa rumbo a López Mateos (segundo), y posteriormente uno por avenida Central-mercado (tercero). A pesar de que transcurrieron menos de 15 minutos entre el segundo y tercer abordaje y claramente dentro de los 90 minutos totales, le cobraron 12 pesos como si fuera un nuevo viaje independiente.
Las denuncias se intensificaron en el arranque del cobro con tarjeta Ko'ox, donde algunos usuarios afirmaron haber gastado hasta 80 pesos en trayectos cortos (como ida al mercado principal), sumado a cambios de rutas sin previo aviso que complicaron los traslados. Críticas dirigidas al gobierno estatal, a la Agencia Reguladora del Transporte del Estado de Campeche (ARTEC) y a la empresa Movibus Campeche, señalan fallas técnicas, incompetencia y cobros que califican como “estafa” o “robo”, al no cumplirse lo prometido sobre los viajes tercero y cuarto gratuitos.
Hasta el momento, no se ha emitido un posicionamiento oficial de ARTEC o del gobierno estatal respecto a estas quejas específicas, aunque en comunicados previos se ha mencionado que el sistema incluye descuentos progresivos (primer viaje 12 pesos, segundo 6 pesos, tercero y cuarto gratis dentro de 90 minutos) y que se atenderán reclamos por fallos técnicos.
