Por Olivia Vázquez
Quintana Roo arranca su plan de promoción en este 2020 con el lanzamiento de la página web del Caribe Mexicano que encabeza su Consejo de Promoción Turística (CPTQ). La Secretaría de Turismo Estatal dio a conocer algunos de los resultados obtenidos el año anterior con los programas “De aquí soy”, de capacitación, y el programa Guest Assist, que atendió a 176 turistas nacionales e internacionales y recibió 90 denuncias.
En el arranque de la promoción este año, se lanzará la página web del Caribe Mexicano, un proyecto trabajado desde 2019 de la mano de la compañía Simple View, que lleva también los destinos de Las Vegas, Australia y Dubai.
También se lanzarán campañas en línea, en la era de la transformación digital, dirigida a todos los mercados, con una campaña publicitaria especial para Cancún; en tanto Tulum contará con estrategia de embajadores, y se realizará la optimización de las redes sociales de todos los destinos turísticos de Quintana Roo.
El objetivo es seguir incrementando la llegada de más visitantes a los destinos turísticos del Caribe Mexicano, señaló Darío Flota, director del CPTQ.
En cuanto a las campañas nacionales, se tiene proyectado trabajar con los principales medios de comunicación, así como se tendrán varias pantallas digitales en todo el país promocionando las bellezas del estado.
Para Estados Unidos, las campañas incluyen también medios de comunicación, aerolíneas y videos en vuelos, además de pantallas digitales en taxis, radio y programas de televisión nacional.
Las campañas de publicidad donde serán promovidos todos los destinos turísticos de Quintana Roo también incluyen Canadá, Latinoamérica, Reino Unido, Alemania, Francia, España y Australia.
La Grand Costa Maya, al igual que la Zona Maya, serán promocionadas en Alemania, Francia y España.
En el plan de promoción que fue diseñado desde septiembre del año anterior, se tiene contemplado participar en las principales ferias internacionales, así como caravanas turísticas.
Para el primer semestre: Fitur, Trade shows con tour operadores en Estados Unidos y Canadá; ITB, IMEX, IBTM, ULTRA Summit, MPI Congreso Nacional, ANATO y Fiexpo, en Colombia, además del Tianguis Turístico de México en Mérida.
En cuanto a cooperativos, se mencionan a tour operadores como Expedia, Book it, Delta Vacations, Southwest, Westjet, Sunwing, Air Canadá, Sunwing, Price Travel, Logitravel y Barceló Viajes, entre otros.
Para recibir en Quintana Roo, se plantea la llegada de 6 viajes de familiarización con medios especializados con los temas: aventura, turismo cultural, turismo deportivo, gastronomía, etc., además de contribuir con fam trips de bloggers, medios e influencers interesados en conocer y promover los destinos turísticos del Caribe Mexicano y que no requieren vuelos.
El compromiso es impulsar los destinos turísticos de Quintana Roo: Cancún, Isla Mujeres, Puerto Morelos, Riviera Maya, Cozumel, Playa del Carmen, Tulum, Maya Ka’an, Holbox, Bacalar, Chetumal, Mahahual y Costa Mujeres.
Para el CPTQ, reforzar la promoción en 2020 es el principal objetivo y expandir mercados como el ruso y el de Medio Oriente, además de incrementar el de Europa, Estados Unidos y Canadá.
En tanto los planes ya están arrancando, la Secretaría de Turismo Estatal destacó que durante el 2019 el programa “De aquí soy”, que busca dar al quintanarroense la oportunidad de recorrer todo el estado en el cual vive, participaron 25 mil 715 personas en 81 rutas de viaje con más de 350 empresas del estado.
En el programa de capacitación, se informó que se impartieron 95 cursos a más de 15 mil 350 personas, con programas para elevar la calidad en el servicio, de sustentabilidad y empresarial, que hoy le permiten al estado tener más de mil 700 distintivos vigentes en Quintana Roo, consolidando al estado en el primer lugar a nivel nacional en distintivos de calidad entregados.
El Guest Assist, que sumó actualizaciones en asistencia médica, información a los turistas que hacen uso de hospitales estatales, directorio, asesoría jurídica y demás, además de tener vinculaciones con el Centro de Gestión de Crisis y Apoyo, el cuerpo consular, cadenas hoteleras, etc., atendió 127 casos y a 176 turistas nacionales e internacionales. El programa reportó 90 denuncias recibidas y 50 denuncias, así como detectó por las llamadas de turistas, 385 posibles fraudes electrónicos.