En Quintana Roo se registran más de 17 mil 500 fraudes cibernéticos mensuales relacionados con paquetes vacacionales, sin que exista un marco legal robusto para sancionar a los responsables, aseguró Eduardo Paniagua Morales, asesor de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
“Los códigos Penal y Civil actuales no abordan adecuadamente los delitos cibernéticos. Es esencial que se modifiquen para incluir términos como pharming y phishing”, recalcó. Sin un marco jurídico adecuado, añadió, se complica atrapar a los responsables de estas estafas.
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Explicó que, en términos generales, los montos robados oscilan entre 17 mil y 300 mil pesos, desde la compra de un paquete vacacional de fin de semana hasta eventos como bodas o convenciones.
“Es fundamental que los turistas compren con un agente de viajes de confianza; tenemos que regresar a las compras cara a cara”, subrayó.
Recomendó a los viajeros verificar la legitimidad de las agencias antes de realizar cualquier pago, especialmente aquellos que planean viajar por primera vez, ya que son más susceptibles a ofertas engañosas.
También presidente interino de la AMAV Quintana Roo, Paniagua abordó la necesidad de prevenir fraudes en paquetes vacacionales, los cuales han crecido alarmantemente, afectando a cientos de turistas en el estado.
Denunciar es complicado
Actualmente, una persona defraudada debe acudir primero a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y después a la Fiscalía General del Estado. Posteriormente debe ratificar la denuncia y darle seguimiento. “Esto significa pérdida de tiempo y a un turista le arruina sus vacaciones”, señaló.
Añadió que los legisladores deben modificar la ley para que la Policía Cibernética cuente con herramientas legales que le permitan enviar un escrito inmediato a la Comisión Nacional Bancaria y cancelar la cuenta bancaria receptora de la transferencia, además de notificar a la Secretaría de Hacienda por posible evasión.
“Sí habría forma de agilizar el proceso, pero la ley todavía no está a la altura de lo que hoy representa la inteligencia artificial y la tecnología cibernética mundial. En las leyes de la gran mayoría de los estados, e incluso a nivel federal, no se habla de fraude cibernético, sino de plataformas digitales”, detalló.
Crecimiento alarmante
Desde 2013, los fraudes cibernéticos en el sector turístico han aumentado de forma exponencial. Según Paniagua, al inicio se reportaban unos 25 casos al mes, mientras que actualmente la cifra supera los 25 mil fraudes mensuales en destinos turísticos como Cancún y la Riviera Maya.
