Se estima hasta una ocupación del 78.5% en el rubro hotelero en Quintana Roo por parte de la Secretaría de Turismo, lo que posiciona al estado y a Cancún entre los sitios privilegiados para poder vacacionar. Turismo nacional menciona que la Riviera Maya está entre sus nuevos destinos preferidos para pasar la Semana Santa, y turistas extranjeros prefieren las playas del Caribe al ser un lugar de hospedaje internacional.
Quienes cargan con esta labor titánica es la fuerza laboral. Mencionan que en estos días pueden superar sus horarios habituales y se puede prescindir de descansos y las jornadas son sumamente extenuantes.
La Riviera Maya se posicionan como el primer destino turístico y de hospedaje en México. Detrás de esta posición se colocan Puerto Vallarta (Jalisco) con 78.2%, Los Cabos (BCS) con 77.9%, y Cancún con un 75.1%. Se estima un arribo de hasta 4.03 millones de turistas en todo el país, creciendo desde el año pasado cuando fue de 3.93 millones, y de esta cifra, se estima que 1.2 millones de turistas visiten el Caribe.
Esto fortalece la capacidad que tiene el estado para recibir a los turistas, pero quienes se llevarán todo el esfuerzo del trabajo y muchas veces sin ser reconocidos por su labor son los trabajadores de la industria hotelera y sus pares.
Antonio Hidalgo es trabajador de la industria hotelera, desempañándose en varias labores como almacenista, camarista, surtidor de frigobares y anteriormente auxiliar de proveeduría. Está contento con su trabajo, puesto que estudió su carrera profesional para poder acceder a esta industria la cual le apasiona y aspira a seguir escalando.
Sin embargo, sabe que se aproximan tiempos difíciles con mucho trabajo por delante, donde los días parecen ser interminables y el cuerpo puede colapsar, porque la semana mayor de Semana Santa está a la vuelta de la esquina.
Noticia Destacada
Nichupté de Quintana Roo destrona al Zacatal de Campeche; así será el nuevo puente más largo de México
“Serán jornadas muy largas, donde tendré que hacer todas mis responsabilidades en tiempo récord y nada puede salir mal. Las habitaciones estarán llenas, con huéspedes de todo el mundo y es una responsabilidad muy grande porque anteponemos la cordialidad y amabilidad con las personas, porque, así como puedo estar hace unos momentos en el almacén preparando mi gueridón, al instante debo ir a las habitaciones a surtir de insumos”.
“Es mucha la presión, y las jornadas se pueden extender más allá de lo que nos dicen. En esta época muchos compañeros colapsan, pero también se adquiere coraje”, explicó Antonio.
Los empleados que tienen experiencia en la industria y son más veteranos que Antonio, como lo son sus compañeros que están en áreas de Recepción, Cocina, Dirección o Áreas Publicas suelen colapsar física y mentalmente, ya que son los grandes cuatro pilares que sostienen la operación y de ello depende el resto del gran equipo que conforma la plantilla laboral de un hotel.
Pese a los grandes esfuerzos, al acabar la semana santa y los días de intenso trabajo, son pocos los empleados que suelen recibir verdaderos reconocimientos, algún incentivo o beneficio adquirido.
“Lo damos todo para muchas veces recibir poco o nada a cambio. Nos gusta el trabajo y conocemos que es así, pero ya fastidia que siempre sea lo mismo y no haya un beneficio más allá de las gracias y decir “todos somos un gran equipo”. Esta temporada que viene será hasta un poco más intensa que las pasadas”, refiere Andrea, auxiliar en la recepción.
Por su parte, el turismo nacional e internacional esperan poder pasar unas agradables vacaciones en su estadía. Unos prefieren ir a otros sitios alrededor de la península como sitios arqueológicos como los españoles Joseba y Miranda, y los nacionales prefieren quedarse en los hoteles y disfrutar de sus beneficios, como la familia de Patricio Reyna que viene desde Monterrey.
Detrás de la puesta en escena que tendrán los hoteles y centros resort en la Riviera Maya y Cancún están los trabajadores de la fuerza laboral del estado, que enfrentarán una vez más este titánico reto donde atenderán a cientos de miles de turistas, y que muchas veces, un simple gracias y palmadas en la espalda es lo que recibirán a cambio.
