En la actualidad, organizar un viaje es tan simple como buscar en internet alguna oferta de paquetes turísticos en nuestros destinos favoritos, ya sea en algún hotel, centro vacacional o incluso en rentas de casas en plataformas como AIRBNB. Esta modalidad de fraude se anuncia a través de páginas web fraudulentas y en agencias de viajes falsas o fachadas.
La trama es bastante elaborada, puesto que se incluyen vuelos, estadías, entradas a parques, restaurante y hasta transportes. Esto emociona al viajero, el cual puede depositar sumas desde 7 mil hasta 25mil pesos, para que al instante los defraudadores desaparezcan sin dar rastro y todo contacto se corte.
Los llamados “Montaviajes” son organizaciones criminales fraudulentas que operan bajo la modalidad del denominado “phishing”, que en síntesis consiste en el uso de correos electrónicos, mensajería, portales web y perfiles en redes sociales que se hacen pasar por empresas reales o legitimas para cautivar a viajeros que ven en sus presuntas ofertas una oportunidad para hacer un viaje de ensueño en estas épocas de Semana Santa.
Autoridades de seguridad como la policía cibernética y el Consejo Ciudadano para la Seguridad mencionan que en estas épocas en vísperas de temporada vacacional es cuando están más activos y también se ve un mayor tráfico en la red por parte de las personas que a última hora esperan poder alcanzar alguna habitación disponible, tour a ruinas arqueológicas o paseos por la Riviera maya, cuando se sabe que a estas alturas ya todo está apartado y de aun existir la posibilidad de espacio será a precios exorbitantes.
Sumándose a esta modalidad, existe una modalidad denominada “Monta rentas” vacacionales, los cuales consisten en duplicar de manera fraudulenta ofertas de casas, departamentos y recintos publicados en plataformas como Airbnb, para descargar las fotos del inmueble y publicitarlo en redes sociales o páginas falsas como una oportunidad de estar unos días en la Riviera Maya.
Agraviados mencionan que las pérdidas pueden ir desde montos de 7 mil pesos para una sola persona que quiso darse un tiempo de descanso, pero puede ascender hasta los 25 mil pesos para una pareja o familia pequeña que busque un plan más completo. En días previos al inicio de la euforia vacacional se identifica hasta un 76% de casos que fueron fraudulentos por planes vacacionales que resultaron falsos.
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En un sondeo a turistas nacionales y extranjeros, mencionan que antes de decidirse a pasar sus vacaciones en estos destinos turístico vieron ofertas en internet que no les resultaron convincentes ya que ellos están acostumbrados en acudir a oficinas de ventas en paquetes vacacionales tradicionales. En redes sociales vieron precios que les parecían anormalmente baratos por la cantidad de beneficios que ofrecían.
“Es la tercera ocasión que viajamos en Semana Santa a Cancún. Aun no optamos por los paquetes que vemos por internet porque no nos logran convencer. Incluso si vamos a oficinas de ventas tradicionales incluso resulta más barato que en sus sitios oficiales y ahí está la verdadera oferta”, mencionan Escarlet y Bartolomé de Ciudad de México.
Turistas extranjeros de Europa también han percibido estas modalidades de fraude, pero han pedido asesoría previa antes de hacer cualquier reservación, además de ser precavidos y limitados en sus gastos como los neerlandeses Ariën y Hennie que estarán hasta 12 días en Cancún recién llegados este jueves.
“Tuvimos que tomar precauciones antes de agendar cualquier paquete de viaje. Los vuelos los conseguimos en mostrador, y el hospedaje primero lo investigamos desde páginas de reseñas para determinar que hotel era mejor por nuestro presupuesto, y al comparar en los sitios que vimos en internet vimos precios más bajos de lo normal pero no lo creímos verdad porque no coincidían con las reseñas de otros viajeros. Buscamos asesoría con una agencia de viajes y nos dieron el contacto directo con nuestro hotel”, menciona la pareja.
Una trabajadora de una recepción de un reconocido hotel en la Riviera Maya menciona que los precios por dos noches en un hotel de lujo pueden costar hasta 55 mil pesos por dos personas, pero los defraudadores por ese precio ofrecen el hospedaje con todo incluido, vuelos, transporte y hasta otros tours que son ajenos al hotel. Los clientes cuando se dan cuenta de la trampa y buscan reclamar no se puede hacer nada, ya que el fraude se cometió por terceros maliciosos.
Ante esta modalidad de fraudes, las autoridades y el Consejo Ciudadano para la seguridad recomiendan analizar muy bien los sitios web donde vemos las ofertas vacacionales. Una herramienta indispensable es ver si la agencia de viajes esté registrada ante la PROFECO y la SEDETUR, así como la existencia de oficinas físicas. Para resguardar datos sensibles y personales no se debe llenar ningún formulario, así como evitar pagos anticipados.
