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Quintana Roo / Cancún

“Me siento timada e intimidada": Turistas señalan a transportistas del aeropuerto de Cancún por engaños y cobros excesivos

Vacacionistas revelaron malas experiencias en del destino debido a los engaños en las tarifas de transporte.
Las tarifas eran modificadas por los conductores una vez llegaban al destino
Las tarifas eran modificadas por los conductores una vez llegaban al destino / Bryan Abarca

Turistas que arriban al Aeropuerto Internacional (AIC) acusan a transportistas de cobros elevados y engaños en las tarifas para el traslado a la zona hotelera, donde los enganchan con un cobro inicial de 25 dólares, pero al arribar a la unidad les indican que es por persona, con un mínimo de cuatro ocupantes, llegando a pagar 100 dólares por el servicio.

De acuerdo con los turistas, los transportistas han adoptado nuevas maneras de cobrar lo que ellos quieren por sus servicios, mediante engaños, anunciando viajes económicos, pero al momento de contratarlos y subir las maletas a la unidad para iniciar el viaje, les indican que el precio es por persona.

Algunos viajeros reflejaron su alegría de salir de las terminales con tranquilidad al no ser intimidados

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“Llegamos a México para pasar las vacaciones de una manera agradable, pero al llegar con mi familia, que somos cinco personas, nos abordaron transportistas para decirnos que tenían precio especial en la zona hotelera. Nos llamó la atención porque íbamos al hotel Westin, por lo que accedimos, pero al llegar a la camioneta el operador nos señaló que debíamos pagar un total de 125 dólares, o sea, 25 por cada uno, lo que me pareció demasiado caro”, relató Richard, quien vive en Canadá.

Me siento timada e intimidada. Nos abordó una persona alegando que es parte del transporte del hotel al cual íbamos en Puerto Morelos, por lo que subimos a la unidad con todo y maletas, pero una vez dentro nos señaló que debíamos pagar y que el costo lo reintegraría el hotel, a lo que accedimos, ya que el costo era de 50 dólares supuestamente, pero el operador no respetó y nos cobró 250 en total, alegando que el costo mencionado es por persona”, relató Sofía, quien viajó desde Estados Unidos para pasar sus vacaciones.

Los turistas se vuelven víctimas de las estadas al no conocer antes la problemática con los vendedores de viajes
Los turistas se vuelven víctimas de las estadas al no conocer antes la problemática con los vendedores de viajes / Bryan Abarca

Estas historias son comunes entre los turistas que llegan al AIC, el cual está abarrotado de visitantes que, al no informarse, son víctimas de vendedores de viajes que evitan que estos lleguen hasta donde están los anuncios de salidas en autobús hacia la zona hotelera o Puerto Juárez, relató una trabajadora del ADO.

Según las cifras brindadas por Autobuses de Oriente (ADO), en lo que va del periodo vacacional la afluencia de turistas ha incrementado un 5% al compararlo con el verano del 2024, además de un incremento del 10% en la ruta que conecta el centro de Cancún con la estación del Tren Maya.

Al salir del aeropuerto, usuarios prefieren caminar un kilómetro, a fin de abordar las unidades que ofrecen las plataformas

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Con la finalidad de ofrecer más opciones a los turistas y en coordinación con las autoridades, se ha integrado, a modo de prueba, la nueva ruta que sale desde el AIC hasta la Terminal Marítima de Puerto Juárez.

“Estamos empezando una ruta del aeropuerto hacia Puerto Juárez, para hacer esa conectividad hacia Isla Mujeres. Comenzamos con un viaje y, debido a la demanda, estamos creciendo con otro viaje adicional; también ya tenemos la conectividad de Playa del Carmen hacia Puerto Juárez”, informó Iván Cupul Sánchez, gerente comercial de ADO en Cancún.

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