Los derechohabientes de la clínica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en el municipio Cozumel han comenzado a expresar inconformidades por presuntos retrasos en procesos administrativos, deficiencias en la atención y fallas en el traslado de pacientes; situación que se suma al conflicto laboral que mantienen médicos y personal de enfermería.
De acuerdo con empleados sindicalizados, además de la tardanza en la toma de decisiones en casos urgentes, también hay demoras en gestiones administrativas, pago a beneficiarios y procedimientos internos que requieren autorización de los directivos de la unidad médica.
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Indicaron que uno de los principales inconvenientes es la falta de aprobación oportuna para el traslado de pacientes que necesitan atención especializada en hospitales del continente, lo que ocasiona que algunos enfermos permanezcan varios días en la clínica sin ser transferidos a tiempo.
Trabajadores y afiliados dijeron que esta problemática afecta principalmente a quienes requieren servicios especializados, intervenciones quirúrgicas o terapia intensiva, áreas con las que no cuenta la clínica de la isla, por lo que los traslados médicos resultan indispensables.
La situación también ha generado molestias entre los derechohabientes, quienes aseguraron enfrentar dificultades para realizar gestiones, recibir servicio o resolver asuntos administrativos, debido a la falta de personal directivo que autorice los procedimientos.
El delegado del ISSSTE en la isla, Jesús González, señaló que la problemática no solo impacta al personal, sino sobre todo a los pacientes, ya que la clínica opera como unidad de primer contacto y depende de decisiones administrativas para atender casos urgentes.
Los trabajadores afirmaron que continuarán con las protestas hasta que las autoridades del ISSSTE en el estado atiendan la situación en la clínica de Cozumel y den respuesta a las demandas del personal y los derechohabientes.
