El aumento de prestadores de servicios turísticos sin permisos en Cozumel ha generado una competencia desleal que ya impacta directamente en los ingresos del sector formal, debido a la falta de regulación y supervisión, situación que ha reducido la captación de clientes además de alertar sobre la calidad del servicio y la seguridad de los visitantes.
De acuerdo con el Sindicato de Promotores Turísticos y Comisionistas de la CTM, por cada 100 promotores autorizados existen al menos 300 operadores irregulares. Esta cifra refleja un crecimiento acelerado del llamado pirataje turístico en la isla, el cual afecta la estabilidad de los trabajadores formales.
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Carlos Díaz Herrera, secretario del sindicato, señaló que esta situación ha provocado una caída significativa en los ingresos de quienes trabajan de manera formal, al pasar de concretar la mayoría de sus ventas a cerrar apenas cuatro de cada 10 contratos con turistas.
“Antes teníamos más control del mercado, ahora la competencia desleal nos está quitando mucho trabajo. Hay demasiada gente ofreciendo servicios sin permisos”, explicó.
Prestadores de servicios indicaron que muchos de estos operadores informales trabajan en zonas de alta afluencia turística, ofreciendo tours a menor precio sin cumplir con requisitos legales, seguros o estándares de calidad, lo que pone en desventaja a quienes sí cumplen con la normativa.
“Ellos ofrecen más barato porque no pagan permisos ni impuestos, pero eso también representa un riesgo para el turista”, comentó Carlos promotor del centro.
Además del impacto económico, el sector advirtió que esta problemática también afecta la imagen del destino, ya que los servicios irregulares pueden derivar en malas experiencias para los visitantes, lo que influye directamente en la reputación de Cozumel ante el mercado internacional.
El fenómeno se suma a otras preocupaciones del sector turístico como la distribución desigual de la derrama económica y la necesidad de fortalecer la formalidad en la actividad.
Aunque se han implementado algunas iniciativas de capacitación para operadores turísticos, el control de la informalidad continúa siendo un reto debido a la falta de vigilancia constante y a la facilidad con la que nuevos prestadores ingresan al mercado sin regulación alguna.
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Ante este panorama, los prestadores formales hicieron un llamado a las autoridades para reforzar operativos de supervisión, regular la actividad y garantizar condiciones equitativas con el fin de proteger tanto a trabajadores y turistas.
El crecimiento del pirataje turístico se perfila como uno de los principales desafíos para el sector. Dicha problemática cobra relevancia en un contexto donde la actividad turística sigue siendo el motor económico principal de la isla.
