Mayra C.M. denunció públicamente la presunta mala atención recibida por parte del personal médico de la clínica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (Issste), ubicada en la colonia Bacalar de Valladolid.
De acuerdo con su testimonio, acudió a una consulta médica programada a las 15:45 horas, arribando a la sala de espera cinco minutos antes. Sin embargo, asegura que un enfermero informó a la doctora asignada que la paciente había llegado tarde, lo cual derivó en la negativa de atención.
Relató que la doctora se mostró indiferente, más atenta a su teléfono móvil y con una actitud que calificó como inhumana.
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“No la voy a atender, que la asignen a otro consultorio”, habría sido la respuesta de la doctora, aun cuando le mencionó que llegó cinco minutos antes de la hora establecida para su cita.
Finalmente, la derechohabiente fue canalizada a otro consultorio, donde previamente se le detectó una presión arterial de 150/90. Posteriormente, fue atendida por otra doctora, quien, según la denunciante, sí mostró profesionalismo, vocación y sensibilidad ante su estado de salud.
En ese sentido, reconoció la labor de la doctora Ofelia C.R. destacando el trato digno y la atención adecuada que recibió, en contraste con la experiencia inicial.
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La afectada solicitó a las autoridades correspondientes del Issste que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas necesarias, incluyendo la posible sustitución del personal involucrado, al considerar que se le negó un derecho fundamental como paciente.
Recordó que los derechohabientes del Issste reciben atención médica mediante las aportaciones que se les descuentan de sus salarios.
