En Yucatán, pero sobre todo en Mérida, las quejas más recurrentes en la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) provienen del sector de telecomunicaciones, es decir, de compañías telefónicas, de internet, televisión por cable, entre otros, señaló Víctor Cervera Hernández, delegado de la dependencia,
Asimismo, agregó que otras quejas frecuentes son de los consumidores contra proveedores que operan en Mérida, suelen estar relacionadas con publicidad engañosa, ofertas que no se respetan, problemas con precios y cobros indebidos, así como el incumplimiento de garantías, en su mayoría de aparatos electrodomésticos y autos, por mencionar algunos.
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El funcionario destacó que herramientas como el portal Concilianet sirve para que esas quejas se resuelvan lo más rápido posible, pero, además, funciona como mediador entre las partes, facilita todos los procedimientos y los agiliza, esto para que el consumidor no espere demasiado tiempo y se resuelva su situación.
Cervera Hernández señaló que la Procuraduría Federal del Consumidor en Yucatán es una gran aliada para quienes deseen resolver sus aclaraciones, más ahora que existen alternativas casi inmediatas, que evitan traslados, encaramientos, entre otros procesos, que además de considerarse añejos son engorrosos.
