Con evidente frustración y desesperación, José Bonilla López, un hombre de 61 años con discapacidad, se presentó a las afueras de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de la calle 24 para denunciar el trato insensible que ha recibido tras intentar regularizar el servicio eléctrico de un inmueble del que es propietario.
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Según explicó, a pesar del adeudo por siete mil 500 pesos que le fue generado por un inquilino anterior, Bonilla López se acercó con la empresa de buena fe y comprometido a cubrirlo en parcialidades, solicitando a su vez un nuevo contrato de luz para habitar el lugar en condiciones dignas.
Sin embargo, tras más de nueve días sin energía eléctrica, aún no ha obtenido respuesta favorable, y lo más alarmante es que le han dicho que el servicio podría reactivarse hasta dentro de 18 días.
“Llevo nueve días durmiendo con la puerta abierta con este calor infernal. Tengo discapacidad, no tengo familia en Carmen y aun así me niegan un acuerdo. Solo pedí pagar en partes, pero me dicen que no se puede, les dije que puedo firmar un pagaré, acuerdos como el que hacen con otras personas pero que me instalen el servicio”, expresó a las puertas de la CFE.
El usuario denunció también el trato prepotente y deshumanizado de algunos funcionarios dentro de la empresa estatal, que según relata no le dieron opciones reales y se limitaron a turnarlo sin brindarle una atención efectiva, “Ni un lugar digno donde sentarte te ofrecen, sólo te gritan: ¡siguiente! Te atienden de mala gana y después te dicen que te vayas porque sigue otra persona”, narró.
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El caso ocurre en medio de una ola de calor extremo que ha dejado ya fallecimientos en varias regiones del país, según menciona el propio Bonilla López, al lamentar que por su condición de salud esté propenso a sufrir un paro cardiaco de lo difícil que es permanecer en un lugar sin al menos poder encender el ventilador.
Finalmente, hizo un llamado a los responsables de supervisar las oficinas de la CFE en Ciudad del Carmen, pues Mario Burgueti Mendoza, responsable de comercialización, es una persona prepotente que trata a los usuarios con la punta del pie, como si le llegaran a pedir regalado el servicio, entonces, que verifiquen lo que sucede y que este tipo de abusos se termine de una vez por todas.
JGH
