La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta a la población por la circulación de correos electrónicos fraudulentos que suplantan su identidad y lenguaje oficial para engañar a personas que no han presentado quejas ante la institución, informó Karina Sandoval García, titular en Cancún.
Señaló que esta modalidad busca obtener datos personales y bancarios mediante engaños digitales cada vez más elaborados.
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Detalló que los mensajes apócrifos notifican falsamente la existencia de un proceso formal, pese a que el usuario no lo haya iniciado, y solicitan el envío de información confidencial, referencias financieras o documentación legal. También incluyen enlaces que redirigen a páginas ajenas a los sitios institucionales y generan una sensación de urgencia para provocar reacciones apresuradas.
Advirtió que estas prácticas forman parte de esquemas de ingeniería social orientados a recopilar información sensible y facilitar delitos cibernéticos.
Aclaró que la dependencia no inicia procedimientos ni solicita datos a través de correos electrónicos desconocidos; tampoco pide información personal o bancaria mediante ligas externas o portales distintos a los oficiales.
Precisó que cualquier trámite se realiza exclusivamente por canales institucionales verificados. Ante mensajes sospechosos, recomendó no abrir vínculos ni descargar archivos adjuntos, evitar compartir datos personales o documentación oficial y corroborar la autenticidad contactando directamente a la Condusef.
Si se recibe un correo dudoso relacionado con la institución, exhortó a ignorarlo y reportarlo. “La prevención es clave para proteger la información y evitar fraudes en línea”, enfatizó.
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En cuanto a la suplantación de identidad y otros engaños digitales —como intentos de hacerse pasar por fintechs, enlaces alterados o páginas clonadas al adquirir productos y servicios—, el impacto económico promedio es de 8 mil 750 pesos por persona, de acuerdo con el estudio Brújula 2026.
La Condusef, en alianza con la empresa Tala, elaboró este análisis para medir el nivel de educación financiera y la incidencia de ilícitos en el país; al menos 13.5 millones de mexicanos han sido víctimas de estas prácticas.
En Quintana Roo, la institución recibió 4 mil 350 reclamaciones, cifra que representa 2.2 por ciento del total nacional.