Como desesperante y fastidiosa es descrita la situación que enfrentan las y los ciudadanos carmelitas que acuden a las instalaciones de la Oficialía del Registro Civil número 14 con sede en la Isla, para realizar el trámite de CURP Biométrica, pues quienes con desvelo e inconvenientes que enfrentan reconocen que, si el Registro Nacional de Población (RENAPO) quiere que todos los mexicanos cuenten con este documento, deberán disponer de mayores esfuerzos en personal, ya que al menos en Ciudad del Carmen, es insuficiente.
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Ante la solicitud del Gobierno de México que la población acuda a las oficinas del Registro Civil en todo el país para realizar el trámite de la CURP Biométrica, esta es una actualización del documento oficial que incorpora elementos de seguridad de alta tecnología —huellas dactilares, iris, fotografía y firma digital— para evitar la suplantación de identidad. En la Isla, el problema se recrudece por los pocos espacios de atención, únicamente tres días por semana.
Los usuarios coinciden en que la dependencia necesita urgentemente más empleados para atender la creciente demanda de trámites. Muchos llegan desde las tres o cuatro de la mañana para conseguir fichas con turnos preferenciales, pero a las 12 del mediodía o 1 de la tarde ya acumulan más de ocho horas de espera, y aún falta atender a la mayor parte de la gente.
Con los riesgos que conlleva estar en la calle 25 por 22 desde las horas de madrugada, también se encuentra la incomodidad de no contar con servicios sanitarios en los alrededores. Cuando las oficinas abren a las ocho de la mañana, los baños tienen letreros de “fuera de servicio” y solo el personal funcionario tiene acceso con llaves a los sanitarios.
"Es algo que no debería pasar", denuncian los ciudadanos. Aclararon que sus declaraciones son para mejorar el servicio, no para desacreditar la oficina. "Queremos que se hable bien del Registro Civil, pero es necesario que las autoridades del Estado tomen nota y solucionen el problema".
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De acuerdo con los ciudadanos, el hecho de que únicamente trajeron a Ciudad del Carmen un solo equipo limita la oportunidad de avanzar pronto. Por lo que, si solo es un equipo, tal vez tendrían que disponer de más personal para que se hagan turnos en la mañana y en la tarde, además de que los fines de semana también podrían ofrecer el servicio, para quienes trabajan en el único horario que actualmente tienen disponible.
