Una familia procedente de Colombia estuvo a punto de perder su vuelo de regreso, luego de presentar inconvenientes con el peso de las maletas, según lo indicado por la aerolínea, a pesar de que ya estaban embaladas y pesadas de manera previa, lo que generó la molestia de los turistas, quienes debieron abrirla, ponerse algunas de sus prendas y tirar algunos objetos para poder viajar.
La mañana de ayer, una familia que se disponía retornar a su país de origen tuvo problemas durante el check in, esto derivado de lo que ellos aseguran es una falta de calibración en las básculas de la aerolínea, las cuales marcaban un exceso de peso, cuando en la zona de embalaje marcaba el permitido.
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“Hemos visto en Internet todo lo que sucede en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC), por lo que preparamos las maletas de la manera correcta y acudimos a un área donde una empresa privada la cubre con un plástico color rojo, el cual evita que los cierres puedan ser manipulados por el personal de la aerolínea, para lo cual se deben pesar primero, para descartar cualquier error”, explicó Rebeca, la madre de familia.
“Una vez embaladas acudimos al mostrador para realizar el check in, pero al llegar resulta que no tiene el peso correcto. y que debemos pagar un extra, o bien abrirlas y sacar algunos de los artículos para llegar al peso correcto, lo cual nos molesta e incomoda, tomando en cuenta que, al abrirlos, perdemos lo que pagamos por el embalaje y es dinero que nadie nos va devolver, por lo que no se nos hace justo, nos dicen que denunciemos en un módulo del Gobierno, pero si hacemos eso perdemos el vuelo”, señalaron los viajeros.
Ante esta situación se acudió en busca de una respuesta por parte de las autoridades correspondientes de la aerolínea, pero estos indicaron que lo único que podían informar es que las básculas que ellos utilizan son las oficiales, por lo que debían interponer una queja en contra de la empresa que la embaló, la cual tendría mal calibrada sus básculas.
Por tal motivo se trató de buscar la opinión por parte del personal de la Profeco, pero no se logró respuesta alguna, ya que no se encontraban en los módulos establecidos en la Terminal 2 del AIC.
