Vecinos de la cabecera han expresado una creciente inquietud por el aumento de llamadas de extorsión, caracterizadas por el uso de números con lada de Quintana Roo para generar confianza o intimidación en las víctimas.
Aunque la población ha adoptado medidas preventivas inmediatas, como colgar y bloquear los contactos sospechosos, persiste una falla crítica en el protocolo de seguridad: la falta de denuncias formales ante las autoridades. Esto ha provocado que la alerta se mantenga principalmente en redes sociales, lo que limita la capacidad de las fuerzas del orden para rastrear y desactivar estas líneas delictivas, señaló el subdirector de Seguridad Ciudadana, Luis Oy Hau.
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El problema se ha intensificado en semanas recientes; sin embargo, las denuncias oficiales se mantienen en un promedio de tres a cuatro casos en lo que va del año, debido a la ausencia de reportes ante las instancias correspondientes.
Uno de los principales retos para las corporaciones es la gestión de la información. Aunque en grupos de WhatsApp y Facebook se difunden constantemente números sospechosos, estos datos no llegan de forma directa a la base de Seguridad Ciudadana.
Según Oy Hau, las llamadas no se canalizan adecuadamente para iniciar investigaciones formales.
“El manejo se da en redes sociales; publican números, muchos locales, lo que genera confusión. Nosotros los canalizamos a la Policía Cibernética para su seguimiento”, explicó.
El uso de ladas locales busca reducir la desconfianza hacia números desconocidos, incrementando la vulnerabilidad de comerciantes y familias. Ante una llamada sospechosa o intimidante, la autoridad recomienda colgar de inmediato y reportar el número. Seguridad Ciudadana funge como primer contacto y enlace con la Policía Cibernética.
El protocolo contempla proporcionar una aplicación especializada que bloquea llamadas de números registrados en bases de datos delictivas. “La recomendación es reportar; no contestar y dar aviso para canalizar el caso a la policía cibernética”, subrayó.
La eficacia de la denuncia se comprobó en casos recientes, donde la intervención evitó pagos bajo engaños. En uno, se intentó extorsionar a una familia simulando un robo; la investigación determinó que la llamada provenía de Playa del Carmen y no había riesgo real, resolviéndose la situación localmente.
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Ante el inicio de las vacaciones de Semana Santa, la Dirección de Seguridad Ciudadana implementó un operativo de refuerzo con nuevas unidades. El plan incluye mayor presencia policial en Holbox, guardias extendidas en fines de semana, operativos coordinados con la Policía Estatal, Secretaría de Marina y Fiscalía General, además de patrullajes intensificados en zonas como el Kilómetro 80, Nuevo Vallarta y Nuevo Xcán.
Las autoridades reiteraron el llamado a no limitar la denuncia a redes sociales, sino formalizar los reportes para que la Policía Cibernética pueda desactivar líneas y avanzar en investigaciones que garanticen la seguridad de las familias de Lázaro Cárdenas.
