Si fuiste víctima de fraude durante el Buen Fin 2025 en Campeche, debes denunciar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que habilitó módulos de atención, líneas telefónicas y plataformas digitales para recibir quejas. También puedes acudir a la Fiscalía General del Estado de Campeche en caso de delitos como estafas o robo de identidad
El Buen Fin 2025, realizado del 13 al 17 de noviembre, dejó importantes beneficios para comercios y consumidores en Campeche, pero también casos de fraude y publicidad engañosa que afectaron a compradores locales. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que existen canales oficiales de denuncia para quienes hayan sido víctimas de irregularidades durante sus compras.
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Canales de denuncia habilitados por Profeco
- Módulos de atención presencial: instalados en plazas comerciales y oficinas de Profeco en Campeche.
- Teléfono del consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722): disponible para reportar fraudes, abusos o incumplimiento de ofertas.
- Plataforma en línea Conciliaexprés: permite levantar quejas digitales y obtener respuesta rápida.
- Correo electrónico y redes sociales oficiales de Profeco: habilitados para recibir reportes en tiempo real.
Según la Subprocuraduría de Servicios de Profeco, las quejas más frecuentes durante el Buen Fin incluyen:
- Precios exhibidos que no coinciden con el cobro final.
- Publicidad engañosa que omite condiciones esenciales.
- Cargos no autorizados en compras digitales.
- Productos que nunca fueron entregados
Denuncias penales en Campeche
En casos donde el fraude implique delitos financieros, robo de identidad o estafas digitales, los afectados pueden acudir directamente a la Fiscalía General del Estado de Campeche para levantar una denuncia penal. Esta instancia colabora con Profeco cuando se trata de delitos que van más allá de una queja comercial.
Voces ciudadanas
Consumidores en Ciudad del Carmen y Champotón señalaron que, aunque el Buen Fin representa una oportunidad para ahorrar, también es un periodo donde proliferan tiendas falsas en línea y promociones engañosas. Por ello, pidieron mayor vigilancia y campañas de prevención para evitar que más familias sean afectadas.
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